「コミュニケーション」と
聞いて、何を連想しますか？

さまざまな“現場”があると思います。介護や空港、ショップ、イベント会場もそうですね。“お客様”が目の前にいるお仕事では、仲間と連絡を取るのもカンタンではありません。
 
他にも、運輸や、工事のように扱うべき“モノ（資材）”がある“現場”も仲間との意思疎通は不可欠ですが、両手が塞がっていることが多く、コミュニケーションをとりづらい状況になりがちです。
 

こういった現場内のコミュニケーション課題を解決するツールの一つに「Buddycom」があります。

IPBuddycomは、3G、4G、Wi-Fi TMといったインターネット通信を利用して通信でき、ボタンを押すだけで、電話のように、リアルタイムにグループ通話ができるアプリです。無線機やトランシーバーのように、グループメンバーに対して一斉通話も可能です。スマートフォンやタブレットなどの端末にインストールするだけですぐに使い始められ、イヤホンやマイクを接続することで、より円滑に業務利用できます。

●「相手が応答できない」状況でも、確実なコミュニケーションが実現

建設やサービス業等の動き回る現場においては、「お客様対応中で電話に応答できない」「メールやテキストチャットの画面を見ていない」というケースがよくあります。しかし、このような状況では、一刻も早く伝達すべき緊急の情報がある場合に問題です。
このような場合に、Buddycomなら、相手が応答しなくとも、簡単かつスピーディーに伝達が可能となります。一人だけでなく、スタッフ全員に一斉発信することもできます。またメールやチャットは返信が返ってくるのが遅いこともありますが、音声ビジネスチャットならリアルタイムでのコミュニケーションが可能になり、その分、現場の業務もスムーズにいくでしょう。

●「伝わりにくい情報」を音と映像で正確に伝える

文字では伝わりにくいことがあっても、音声で手軽に通話ができるほか、画像や映像の共有も簡単にできるため、「チャットでは伝わりにくいときの代替手段が限られる」という課題を解決します。特にライブキャスト機能では、相手に共有したい映像をそのまま見せながら通話ができるので、伝わりづらいことも瞬時に伝わります。また、技術を伝承することにも活用できるため、教育ツールにもなり得ます。

まとめ

コミュニケーション環境整備が、業務の効率化・生産性を大きく左右します。利用する環境やニーズを満たす有用なコミュニケーションツールを導入することが、グループコミュニケーション成功の鍵を握ります。
 
※Buddycomは、株式会社サイエンスアーツの登録商標です。
※Wi-Fi™は、Wi-Fi Allianceの商標です。