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Webマーケティング実践のためのウェブ活用ラボ | コラム | コールセンターでの言葉遣い一覧

コールセンターでの言葉遣い一覧|敬語や頻度の高い言い回しなど紹介

 
オペレーターの言葉遣いによって、顧客に与える印象は変わってきます。
この記事では、コールセンターでの言葉遣いに関して解説します。業務上使用頻度の高い表現や間違った表現を再認識し、自社の品質向上に役立ててください。