ユースケース別AIサービス
ユースケース一覧
問合せ対応業務
顧客や社員から寄せられる問合せに自動で対応します。
問合せ者の自己解決力を向上させ満足度を高めるとともに、問合せ対応者の負荷を削減します。
対応しているサービス
RICOH Chatbot Service | Excelに質問と回答を登録するだけですぐに活用が可能です。チャット形式で問合せに24時間365日対応します。 |
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Microsoft 365 Copilot | Microsoft 365クラウドに保存されている情報やインターネットの公開情報をもとに回答を生成し、 問合せ者に返します。 |
仕事のAI | 既存FAQとお客様の声(VOC)を分類し分布図を作成することで、利用者の声に基づいて傾向値を把握できFAQ整備をサポートします。 |
メール返信業務
顧客や取引先へのメール等、一定の品質が求められるメール作成業務を効率化します。
新入社員でも品質の高いメールの作成をすることができ、顧客や取引先の満足度を高めます。
対応しているサービス
ビジネス向け 生成AIスタートサービス |
ChatGPTが返信の下書きを作成します。自社の回答例や、自社ならではの回答などの生成も可能です。 |
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Microsoft 365 Copilot | Copilot in Outlookに返信メールの下書きを依頼することができます。 出来上がった下書きを加筆修正し、再度Copilotのアドバイスを受けてメールを編集できます。 |
社内資料の高速検索と要約
必要な社内資料を即座に検索・要約し、情報検索時間の削減と業務効率の向上を実現します。
文書だけではなく帳票の検索にも対応しています。
対応しているサービス
仕事のAI | プロジェクト資料や事例研究への素早いアクセスが可能です。また、帳票形式の報告検索も可能に。 生成AI技術を用いる為、キーワード検索とは違い多少曖昧な質問でも意図を汲んだ回答が可能です。 |
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Microsoft 365 Copilot | 自然言語による資料の検索、Word、PowerPoint等に組み込まれたCopilotでOffice文書の要約が可能です。 文書の作成者など付帯情報も教えてくれます。 |
外国語文献の集約と要約
外国語のwebサイトや文献などを日本語化だけでなく、ChatGPTがサマリまで作成します。
多くの海外の情報を一瞬でまとめやすくなり、今まで時間がかかっていた調査時間を大幅に削減することができます。
対応しているサービス
ビジネス向け 生成AIスタートサービス |
長い英語や海外文献などを日本語で簡単に集約することができます。 これにより海外の情報を業務に取り入れやすくなります。 |
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プロンプト入力不要でのGPT活用
ITリテラシの差によるChatGPTの活用格差問題を解消します。
利用者は単語の入力のみでも高品質の回答を得ることが可能になり、業務でChatGPTを活用できるようになります。
対応しているサービス
RICOH Chatbot Service | 管理者が事前にプロンプトを設定することが可能です。 これにより利用者は単語の入力のみでも高品質の回答を得ることが可能になります。 無償提供のプロンプトテンプレートのご用意もございます。 |
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VOC分析
顧客の声を自動分類することにより、クレーム対応や品質改善の速度向上に貢献します。
各部門が迅速に情報を取得することで、顧客満足度の向上に貢献します。
対応しているサービス
仕事のAI | お客様の声(VOC)データから自社用AIモデルを作成する事が可能です。 AIが利用目的に合わせて大量のドキュメントデータを自動でラベル分類します。 人が行っていた仕分け作業の工数・人為的ミスのリスク削減、評価の均一化に貢献します。 |
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営業日報の分析
AIが営業日報を分析し、効率的な営業活動をサポートします。
営業活動の傾向と課題を明らかにしたり、顧客への提案商材の検討にも活用可能です。
対応しているサービス
仕事のAI | AIが営業日報の内容を自動で分類します。戦略の策定や改善点の特定が可能となり、営業成績向上に貢献します。 |
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RICOH Chatbot Service | ChatGPTがkintone上に蓄積している営業日報から、お客様課題の仮説建てや、 案件の進め方のアドバイスが可能です。 |
メール・オンライン会議の情報共有
途中参加したオンライン会議や、メールのやり取りの内容をすぐに把握することが可能です。
Copilotによる要約で、内容把握の時間を短縮し業務効率化に貢献します。
対応しているサービス
Microsoft 365 Copilot | 途中参加したTeams会議、返信が繰り返され長く伸びたメール(Outlook)の要約をCopilotにワンクリックで 依頼できます。 英文メールの要約を依頼すると日本語(依頼者の使用言語)に翻訳してくれます。 |
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Microsoft 365 クラウドデータの活用
Excel、Word、PowerPointなどに統合されたCopilotがユーザーの業務をサポートします。
インターネットの公開情報だけでなく、SharePointやOneDrive、Teamsの情報を活用できます。
- ①プロンプトを入力
- ②様々なデータを用いて、プロンプトの検証・補完
- ③補完したプロンプトを生成
- ④アウトプットを生成
- ⑤LLMによるアウトプットを検証
- ⑥検証したアウトプットを基にコマンド入力や操作を実行
対応しているサービス
Microsoft 365 Copilot | Office 365/Microsoft 365のベースライセンスにMicrosoft 365 Copilot アドオンライセンスを追加することで 自社のデータ活用が可能になります。 |
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社内資料作成業務
マニュアルや議事録など、社内における資料の作成を効率化します。
Teamsの会議記録をもとに議事録を作成したり、Wordで作成した企画案をもとにPowerPointの資料を生成することも可能です。
対応しているサービス
ビジネス向け 生成AIスタートサービス |
Teamsの会議記録をもとに議事録を作成します。簡単に作成できるため、これまで議事録を取られなかった 短時間の打合せでも議事録を作成し情報共有が可能になります。 |
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Microsoft 365 Copilot | アイデア出しや下書きをCopilotに任せることで業務負荷を削減することが可能です。 画像の追加やスライドの追加もCopilotに依頼できます。 |
人材教育
不明点をすぐに解消できる環境を提供することにより、新入社員やアルバイトの教育効率化を実現します。
新人の業務効率の向上と、先輩社員の指導効率化を実現することが可能です。
基本を理解した上で先輩社員に質問できるので教育効率も向上!
対応しているサービス
仕事のAI | 社内に点在している各種マニュアルでも曖昧な質問から検索が可能です。 |
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RICOH Chatbot Service | Excelに質問と回答を登録するだけですぐに活用することができます。 チャット形式で問合せに24時間365日対応します。 |
ビジネス向け 生成AIスタートサービス |
質問に対し即座にChatGPTが回答します。 社内の情報と紐づけることでChatGPTがその内容を加味して社員に届けることが可能です。 |
アイデア出し業務
レクリエーション企画、キャッチコピー作成など、アイデア出しが必要な作業を効率化します。
AIが短時間で複数のアイデアを出してくれるため企画業務の検討時間を短縮し業務効率化に貢献します。
対応しているサービス
ビジネス向け 生成AIスタートサービス |
ChatGPTが商品アイデアやキャッチコピーを検討します。 社内の過去のキャッチコピー情報を紐づけることで、より自社らしいコピーを作成することが可能です。 |
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Microsoft 365 Copilot | Copilot in Wordにアイデア出しを依頼することができます。 提案された内容を基に企画書を完成させ、PowerPointで読み込んでプレゼンテーション資料を作ることも可能です。 |
仕事のAI | 社内の過去事例資料等を効率的に検索できる為、複数のナレッジを元にアイデア検討の時間を 削減することが可能です。 |
コーディング
プログラムコードの内容把握やコード改修の工数削減に貢献します。
小さく依存のない処理においてコーディングを作成したり、既存プログラムの説明も可能です。
対応しているサービス
ビジネス向け 生成AIスタートサービス |
ChatGPTにコーディングやプログラムの説明を依頼することが可能です。 コードの背景を詳細に伝えることで精度を上げることが可能です。 |
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