FAQのデータの準備が不要で
Microsoft 365の問い合わせ対応を自動化
リコーチャットボットサービスの
Microsoft 365データ同梱パックで解決
学習データ（FAQ）を用意することなく、Microsoft 365の問い合わせに自動対応
Outlook、Teams、OneDrive、skype for Business、Yammarなど主要なツールに対応
サポート体制が手厚く、導入前・導入後も安心
特長1 簡単設置、使ってもらえるチャットボット
既存のWebサイトや社内ポータルに簡単に埋め込むことができ、すぐに利用者が使えるようになります。 アイコンや色なども設定でき、キャラクターなどによる親しみやすさの演出で、利用度の向上も狙えます。
特長2リコー独自の言語認識、初期学習技術
多くのデータを覚えさせる必要なく、日本語の揺らぎや類義語を自動で認識。 Microsoft ExcelでFAQをインポートするだけですぐに運用を始められます。また、日本語学習だけで英語も回答できるようになります。
特長3質問を自動で蓄積、データを活用できる
ダッシュボードや過去の質問の一覧の照会が可能。ユーザーの満足度や、多い質問を確認し、利用者へのアプローチを考えるなど、問い合わせデータの利活用を助けます。社内の問い合わせであれば社員がどのような要望、疑問を持つかの把握およびマニュアルの強化へ。社外の問い合わせであれば、より満足の高いサービスの展開を考えるデータとして活用可能です。
特長4定期レポートや導入支援で安心
初期のデータの作成支援だけでなく、利用状況や改善アドバイス等のレポートを月１回ご提示も可能。継続利用のサポートをします。
東レ建設株式会社様は、会社共通のコミュニケーション基盤としてMicrosoft 365を導入しておりましたが、社内向けのヘルプデスクに割く人的リソースが不足しておりました。 Microsoft 365関連に特化した問い合わせに対応するヘルプデスクを検討していたところ、当社の「RICOH Chatbot Service」がこれらの課題を解決できることを知り、導入に至りました。
東レ建設株式会社様の導入事例はこちらRICOH Chatbot Serviceは導入前はもちろん、導入後も充実したサポート体制で貴社のチャットボット活用をご支援いたします。
QAテンプレート例：
・社内問い合わせ情報システム系
・社内問い合わせ福利厚生系
・病院、介護、人材採用
・製造、不動産、リフォーム、運輸、観光
・幼保育園 など
■価格例
66.9万円 / 年間（ひと月あたり1ユーザー56円）
48.7万円 / 年間（ひと月あたり1ユーザー82円）
※本サービスのご利用にあたっては別途Chatbotライセンスが必要となります。
製品概要から導入・運用方法、他社成功事例など、この資料1つでRICOH Chatbot Serviceについて詳細がわかります。
是非、一度ご覧ください。
