中小・中堅企業向け
デジタルソリューション
トレードエコシステム事業サイト
問い合わせ対応のこんなお悩み、
「RICOH Chatbot Service」ですべて解決。
Any problems with invoices
- 社内の問い合わせ
対応で1日が
終わってしまう... - 繁忙期はお客様
からの問い合わせに
対応しきれない... - Webサイトから
もっと商談を
獲得したい... - 採用応募者との
コミュニケーションを
強化したい...
「RICOH Chatbot Service」にお任せください！
-
社内の問い合わせ対応で
1日が終わってしまう... -
繁忙期はお客様からの
問い合わせに対応しきれない... -
Webサイトからもっと
商談を獲得したい... -
採用応募者との
コミュニケーションを強化したい... -
「RICOH Chatbot Service」
にお任せください！
チャットボットを有効活用した企業様は
大きな成果を上げています。
User's voices
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VOICE
チャットボット導入で
質問件数が１０倍に増加！"就活サポートテンプレート"を利用することで、事前のQAの作成の負荷を大幅に軽減でき、２週間程度で運用を開始できました。導入後1か月以内に、質問件数は10倍以上に増え、内容も「平均残業時間」や「平均勤続年数」、「給与」に関することなど、説明会で面と向かっては聞きづらい質問を多くいただけました。学生からの評判も良く、これからも活用したいと考えています。
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VOICE
電話問い合わせの50%削減に成功。
お客様のニーズを分析し、新商品を開発。お正月関連商品の売上が大きく、シーズンには、すべての電話を取り切れず顧客満足の低下や商機を逸することにもつながっていました。チャットボットを導入後、問い合わせ件数を50％ほど減らすことに成功しました。また、問い合わせの履歴を確認すると、現在販売していないタイプのお正月飾りへのニーズがあることがわかり、新商品の開発にもつなげることができました。
「RICOH Chatbot Service」は、すぐに使い始められて
誰でも簡単に育てられるチャットボットサービスです。
Point
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point1使い慣れた
Excelでデータ管理
運用の際に面倒なシナリオ設定も事前に設定済み。使い慣れたExcelで作ったQ&Aデータを読み込むだけで、すぐに開始できます。
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point2グラフィカルで
見やすい管理画面
お客様との対話内容を可視化して把握できることで、専門スキルがなくてもAIをどんどん賢くすることができます。
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point3ハイブリッド学習で
高精度な自動回答
リコー独自技術により、類義語、同義語、表記のゆれを自動で理解し、精度の高いChatbotを利用できます。
次のステップ Next step
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