チャットボット：
RICOH Chatbot Service
スペシャルサイト

リコーのハイブリット型
チャットボットで
業務効率化と顧客満足度向上を一度に

まずは30日間の無料トライアルで
お試しください！

チャットボットの導入にあたり、
設定や運用に不安はありませんか？
RICOH Chatbot Serviceの無料トライアルなら、
実際に様々な機能を触ることで、
使いやすさや運用のイメージを事前にご確認いただけます。

• Starter、Standardプランのすべての機能がご利用可能

• お申込から最短2営業日で開始

• トライアル時からサポート充実

リコーのチャットボットを
お選びいただく
企業様が増えています。(一部)

豊富な連携可能ツール

いつも使っている社内のツールに設置すれば、社内問合せ削減効果アップ。

FAQ

• チャットボットの活用方法は？

  大手企業の社内お問い合わせ対応用、製品やサービスに関するお客様からのお問い合わせ対応用、人材採用に関する応募（候補）者からのお問い合わせ対応用など様々な用途でお使いいただけます。

• RICOH Chatbot Serviceの特徴は？

  ■簡単に導入できる
  Excelに質問と回答を入力しインポートするだけで利用可能。 業種業務テンプレートで、より簡単にスタート可能です。
  
  ■運用もらくらく
  チャットボットの利用状況が一目でわかる分析画面があるから、修正・変更が容易にできます

• RICOH Chatbot Serviceの仕組みは？

  ユーザーの質問を正確に認識し、意図に沿った回答ができるように、自社AI研究所の技術を活用しAIに事前学習させています。具体的には形態素解析によりユーザーの入力文章を単語に分け、ユーザーの質問の意図を判別するのに重要な言葉を抽出。類義語を抽出してユーザーの表現のゆれを吸収し、より適切なQAをマッチングさせ表示させています。

• 導入手順はどういったものですか？

  お申込みいただくと、管理画面のURL, ID, パスワードを発行いたします。
  STEP1．管理画面にログインいただき、Excelに、QAを入力して登録してください
  STEP2．Chatbotの動作、キャラクター、色などを自由に設定ください
  STEP3．タグが生成されるので、ホームページのbody下にタグを埋め込んでください
  ホームページにChatbotが表示され、ご利用いただけるようになります

• 導入効果はありますか？

  ある製造業では、お客様からの電話お問い合わせ数を50％削減でき、残業の削減にもつながりました。また、チャットボットなら気楽に質問ができるので、お客様のニーズを拾うことがでで新たな商品開発に繋がった例もあります。
  リコーグループ内でも多くの部門で利用しており、人事でお問い合わせ業務の70％を自動化、経理でもお問い合わせ対応時間が1/3になるなど、効果を出しています。
  導入事例はコチラ

チャットボットお役立ち情報

チャットボットの基本から導入のための基礎知識、導入を失敗しないため
のポイントや、成功するための運用方法などをご紹介いたします。