月額
1.8万円~

RICOH Chatbot Service

社内やお客様からの問合せに自動返答し問合せ業務を削減
AIを活用した誰でも簡単に運用できるチャットボットです。

チャットボットを活用することで、
社内やお客様からの問合せ対応が
自動化でき、
問合せ対応工数の削減が図れます。

社内問い合わせ

在宅勤務・社外PC使用に関する質問、人事/総務に関する質問、新たなITツールに関する質問、経理/法務/購買に関する質問 在宅勤務・社外PC使用に関する質問、人事/総務に関する質問、新たなITツールに関する質問、経理/法務/購買に関する質問

問合せの約50%よくある質問(FAQ)
と言われています。(リコー独自調査結果)

お客様からの問い合わせ

商品/サービスに関する質問、契約に関する質問、配送/キャンセルについての質問、故障や操作についての質問 商品/サービスに関する質問、契約に関する質問、配送/キャンセルについての質問、故障や操作についての質問

利用者の約70%回答に満足した
と評価しています。(リコー独自調査結果)

今あるWebサイトに埋め込むだけ!
使い慣れたExcelでQ&Aデータを管理。

RICOH Chatbot Serviceなら、
自動で作られるタグをコピー&ペーストするだけで
サイトに設置完了。
運用の際に面倒なシナリオ設定も事前に設定済み。
使い慣れたExcelで作ったQ&Aデータを読み込むだけで、
すぐに開始できます。
業種別Q&Aパッケージを利用すれば、
導入の手間を更に削減できます。

導入企業から続々と
成功事例が出ています!

RICOH Chatbot Serviceを導入いただいた企業様にお話しを伺いました。
導入前に課題に感じていたこと、導入して得られた効果などをご紹介しています。

導入企業一覧(一部)

*敬称略  法人名を50音順にて掲載(21年4月時点)

様々な業種・業態で
ご活用いただけます。

RICOH Chatbot Serviceは、「問い合わせ対応の効率化」「ウェブサイトからの商談獲得」「ユーザーニーズの調査・把握」
「採用応募の増加」など様々な活用シーンでご利用いただけます。

チャットボットの公開前及び公開後も
充実したサポートをさせていただきます。

初めての導入でもご安心いただけるよう、導入から運用まで充実のサポート体制でご支援いたします。

誰でも簡単にチャットボットを
始められて運用できます。

     
  •    

    Q&Aは
    Excelで管理

             
  •  
  •    

    表記揺れに対応する
    高性能AI

             
  •  
  •    

    使いやすい
    管理画面

             
  •    

    過去のデータを活用し簡易に精度向上

             

ユーザビリティを向上させる
多彩な機能

     
  •    

    有人チャットへの
    切り替え

             
  •  
  •    

    文字を入力した際に
    関連のあるQ&Aを
    予測表示する
    サジェスト
    機能

             
  •  
  •    

    ファイルや画像の
    添付可能

             
  •    

    どのページでどんな問い合わせがされたか
    わかるリファラー機能

             

豊富な連携可能ツール

いつも使っている社内のツールに設置すれば、社内問合せ削減効果アップ。

チャットツール

グループウェア

  • kintone
  • サイボウズ
  • desknet’s
    NEO
  • FormBridge
  • kViewer

Office365

  • Microsoft Teams ™
  • Sharepoint

プラン・価格

初期費用5,000円・月額1.8万円~。
ご要望に合わせて3つのプランをご用意しています。

セミナー・イベント情報

チャットボットの活用や導入に役立つセミナーを開催しています。

  • オフィスは不要?新しい社内コミュニケーションの在り方の実例

    オンライン

    日程:2021年7月30日(金)
    時間:13:00~14:10

  • 多部署がかかえるバックオフィス業務の問い合わせをひとつに

    オンライン

    日程:2021年7月30日(金)
    時間:13:30~14:00

  • ニューノーマル時代における働き方改革!

    オンライン

    日程:2021年8月4日(水)
    時間:13:15~14:00

FAQ

  • チャットボットの活用方法は?

    大手企業の社内お問い合わせ対応用、製品やサービスに関するお客様からのお問い合わせ対応用、人材採用に関する応募(候補)者からのお問い合わせ対応用など様々な用途でお使いいただけます。

  • RICOH Chatbot Serviceの特徴は?

    ■簡単に導入できる
    Excelに質問と回答を入力しインポートするだけで利用可能。 業種業務テンプレートで、より簡単にスタート可能です。

    ■運用もらくらく
    チャットボットの利用状況が一目でわかる分析画面があるから、修正・変更が容易にできます

  • RICOH Chatbot Serviceの仕組みは?

    ユーザーの質問を正確に認識し、意図に沿った回答ができるように、自社AI研究所の技術を活用しAIに事前学習させています。具体的には形態素解析によりユーザーの入力文章を単語に分け、ユーザーの質問の意図を判別するのに重要な言葉を抽出。類義語を抽出してユーザーの表現のゆれを吸収し、より適切なQAをマッチングさせ表示させています。

  • 導入手順はどういったものですか?

    お申込みいただくと、管理画面のURL, ID, パスワードを発行いたします。
    STEP1.管理画面にログインいただき、Excelに、QAを入力して登録してください
    STEP2.Chatbotの動作、キャラクター、色などを自由に設定ください
    STEP3.タグが生成されるので、ホームページのbody下にタグを埋め込んでください
    ホームページにChatbotが表示され、ご利用いただけるようになります

  • 導入効果はありますか?

    ある製造業では、お客様からの電話お問い合わせ数を50%削減でき、残業の削減にもつながりました。また、チャットボットなら気楽に質問ができるので、お客様のニーズを拾うことがでで新たな商品開発に繋がった例もあります。
    リコーグループ内でも多くの部門で利用しており、人事でお問い合わせ業務の70%を自動化、経理でもお問い合わせ対応時間が1/3になるなど、効果を出しています。
    導入事例はコチラ

新着情報

チャットボットお役立ち情報

チャットボットの基本から導入のための基礎知識、導入を失敗しないため
のポイントや、成功するための運用方法などをご紹介いたします。

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サービス資料/価格表

RICOH Chatbot Serviceについて詳細が知りたい、価格別の機能比較がしたい、
という方は是非以下資料をご覧ください。
製品概要から導入・運用方法などRICOH Chatbot Serviceについて
詳しくご紹介しています。

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