社内やお客様からの問合せに自動返答し問合せ業務を削減。
AIを活用した誰でも簡単に運用できるチャットボットです。
社内問い合わせ
問合せの約50%がよくある質問（FAQ）
と言われています。（リコー独自調査結果）
お客様からの問い合わせ
利用者の約70%が回答に満足した
と評価しています。（リコー独自調査結果）
RICOH Chatbot Serviceなら、
自動で作られるタグをコピー＆ペーストするだけで
サイトに設置完了。
運用の際に面倒なシナリオ設定も事前に設定済み。
使い慣れたExcelで作ったQ&Aデータを読み込むだけで、
すぐに開始できます。
業種別Q&Aパッケージを利用すれば、
導入の手間を更に削減できます。
RICOH Chatbot Serviceを導入いただいた企業様にお話しを伺いました。
導入前に課題に感じていたこと、導入して得られた効果などをご紹介しています。
＊敬称略 法人名を50音順にて掲載（21年4月時点）
RICOH Chatbot Serviceは、「問い合わせ対応の効率化」「ウェブサイトからの商談獲得」「ユーザーニーズの調査・把握」
「採用応募の増加」など様々な活用シーンでご利用いただけます。
初めての導入でもご安心いただけるよう、導入から運用まで充実のサポート体制でご支援いたします。
いつも使っている社内のツールに設置すれば、社内問合せ削減効果アップ。
kintone
サイボウズ
desknet’s
FormBridge
kViewer
Microsoft Teams ™
SharepointEnterpriseプランは連携機能と手厚いサポートで社内問い合わせ対応をご支援
初期費用5,000円・月額1.8万円～。
ご要望に合わせて3つのプランをご用意しています。
まずは手軽に導入し利用してみたい
という方向けのプラン
18,000円／月
（消費税別）
有人チャットへの切り替えも
可能なおすすめのプラン。
50,000円／月
（消費税別）
オーダーメイドでシナリオ設定が可能な
自社開発したい方向けのプラン
229,000円／月
（消費税別）*年間契約
詳細はこちら
※価格は全て税抜き価格となります。
チャットボットの活用や導入に役立つセミナーを開催しています。
オフィスは不要？新しい社内コミュニケーションの在り方の実例
オンライン
日程：2021年7月30日（金）
時間：13:00～14:10
多部署がかかえるバックオフィス業務の問い合わせをひとつに
オンライン
日程：2021年7月30日（金）
時間：13:30～14:00
ニューノーマル時代における働き方改革！
オンライン
日程：2021年8月4日（水）
時間：13:15～14:00
大手企業の社内お問い合わせ対応用、製品やサービスに関するお客様からのお問い合わせ対応用、人材採用に関する応募（候補）者からのお問い合わせ対応用など様々な用途でお使いいただけます。
■簡単に導入できる
Excelに質問と回答を入力しインポートするだけで利用可能。 業種業務テンプレートで、より簡単にスタート可能です。
■運用もらくらく
チャットボットの利用状況が一目でわかる分析画面があるから、修正・変更が容易にできます
ユーザーの質問を正確に認識し、意図に沿った回答ができるように、自社AI研究所の技術を活用しAIに事前学習させています。具体的には形態素解析によりユーザーの入力文章を単語に分け、ユーザーの質問の意図を判別するのに重要な言葉を抽出。類義語を抽出してユーザーの表現のゆれを吸収し、より適切なQAをマッチングさせ表示させています。
お申込みいただくと、管理画面のURL, ID, パスワードを発行いたします。
STEP1．管理画面にログインいただき、Excelに、QAを入力して登録してください
STEP2．Chatbotの動作、キャラクター、色などを自由に設定ください
STEP3．タグが生成されるので、ホームページのbody下にタグを埋め込んでください
ホームページにChatbotが表示され、ご利用いただけるようになります
ある製造業では、お客様からの電話お問い合わせ数を50％削減でき、残業の削減にもつながりました。また、チャットボットなら気楽に質問ができるので、お客様のニーズを拾うことがでで新たな商品開発に繋がった例もあります。
リコーグループ内でも多くの部門で利用しており、人事でお問い合わせ業務の70％を自動化、経理でもお問い合わせ対応時間が1/3になるなど、効果を出しています。
導入事例はコチラ
チャットボットの基本から導入のための基礎知識、導入を失敗しないため
のポイントや、成功するための運用方法などをご紹介いたします。
母集団形成を成功させるポイントと、チャットボット活用による成功事例をご紹介します。
自治体でチャットボット導入が進む理由、導入によって得られるメリット、おすすめの自治体向けのチャットボットをご紹介します。
チャットボットの市場規模は世界的に拡大しているといわれていますが、日本でも近年、好調に成長しています。その背景にはどのようなことがあるのでしょうか。もし導入を考えている場合には、最後におすすめのチャットボットのご紹介をしておりますので、ぜひご確認ください。
ECサイト改善のポイントとともに、改善効果が期待できるチャットボットの導入効果や活用例をご紹介します。
RICOH Chatbot Serviceについて詳細が知りたい、価格別の機能比較がしたい、
という方は是非以下資料をご覧ください。
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詳しくご紹介しています。
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