“すぐに始めて” “簡単に活用できる”
Excelだけで手軽にスタート。
だれでも簡単にAIを育てられるチャットボットです。
RICOH Chatbot Serviceなら、
自動で作られるタグをコピー＆ペーストするだけで
サイトに設置完了。
運用の際に面倒なシナリオ設定も事前に設定済み。
使い慣れたExcelで作ったQ&Aデータを読み込むだけで、
すぐに開始できます。
業種別Q&Aパッケージを利用すれば、
導入の手間を更に削減できます。
RICOH Chatbot Serviceを導入いただいた企業様にお話しを伺いました。
導入前に課題に感じていたこと、導入して得られた効果などをご紹介しています。
RICOH Chatbot Serviceは、「問い合わせ対応の効率化」「ウェブサイトからの商談獲得」「ユーザーニーズの調査・把握」
「採用応募の増加」など様々な活用シーンでご利用いただけます。
初期費用5,000円・月額1.8万円～。
ご要望に合わせて3つのプランをご用意しています。
オーダーメイドでシナリオ設定が可能な
自社開発したい方向けのプラン
別途お見積もり
有人チャットへの切り替えも
可能なおすすめのプラン。
50,000円／月
まずは手軽に導入し利用してみたい
という方向けのプラン
18,000円／月
※価格は全て税抜き価格となります。
大手企業の社内お問い合わせ対応用、製品やサービスに関するお客様からのお問い合わせ対応用、人材採用に関する応募（候補）者からのお問い合わせ対応用など様々な用途でお使いいただけます。
■簡単に導入できる
Excelに質問と回答を入力しインポートするだけで利用可能。 業種業務テンプレートで、より簡単にスタート可能です。
■運用もらくらく
チャットボットの利用状況が一目でわかる分析画面があるから、修正・変更が容易にできます
ユーザーの質問を正確に認識し、意図に沿った回答ができるように、自社AI研究所の技術を活用しAIに事前学習させています。具体的には形態素解析によりユーザーの入力文章を単語に分け、ユーザーの質問の意図を判別するのに重要な言葉を抽出。類義語を抽出してユーザーの表現のゆれを吸収し、より適切なQAをマッチングさせ表示させています。
お申込みいただくと、管理画面のURL, ID, パスワードを発行いたします。
STEP1．管理画面にログインいただき、Excelに、QAを入力して登録してください
STEP2．Chatbotの動作、キャラクター、色などを自由に設定ください
STEP3．タグが生成されるので、ホームページのbody下にタグを埋め込んでください
ホームページにChatbotが表示され、ご利用いただけるようになります
ある製造業では、お客様からの電話お問い合わせ数を50％削減でき、残業の削減にもつながりました。また、チャットボットなら気楽に質問ができるので、お客様のニーズを拾うことがでで新たな商品開発に繋がった例もあります。
リコーグループ内でも多くの部門で利用しており、人事でお問い合わせ業務の70％を自動化、経理でもお問い合わせ対応時間が1/3になるなど、効果を出しています。
導入事例はコチラ
チャットボットの基本から導入のための基礎知識、導入を失敗しないため
のポイントや、成功するための運用方法などをご紹介いたします。
人手不足や働き方改革などを背景に、業務効率化や省人化が叫ばれる中、サポート対応の 人員、工数削減やコスト削減などを実現するチャットボットが注目を集めています。
人手不足や働き方改革などを背景に、業務効率化や省人化が叫ばれる中、サポート対応の 人員、工数削減やコスト削減などを実現するチャットボットが注目を集めています。
今、多くの企業がチャットボットを導入しており、問い合わせ対応などで有効活用しています。きっとすぐにでもチャットボットを導入して、同じようにサービスを提供し、成果を出したいと考える企業も多いでしょう。
近年、企業の公式サイトやSNS公式アカウントでも多く見られるようになったチャットボット。カスタマー対応をチャットボットが行うケースは、もはや珍しくなくなっています。
RICOH Chatbot Serviceについて詳細が知りたい、価格別の機能比較がしたい、
という方は是非以下資料をご覧ください。
製品概要から導入・運用方法などRICOH Chatbot Serviceについて
詳しくご紹介しています。
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