導入前の課題

お互いの作業場所の状況や進捗具合などの連携をとりたい

ー音声グループコミュニケーションを導入される前の業務について、その内容や悩みをお聞かせください。
 
オフィス移転業務では、多い時で1つの納品現場で30名ほどが作業する場合もあり、作業をするうえで、配送センターで製品を積み込んだ輸送トラックから荷下ろしを行う場所と、実際に納品設置する場所が離れているのが常で、複数フロアにまたがって納品することもあります。
その際にお互いの作業場所の状況や進捗具合など、「作業員同士の連携」が非常に重要です。以前は携帯電話を使用して連絡していましたが、着信に気付かない、荷物を持っていたり、作業中で手が塞がっているために電話に出られない等、円滑なコミュニケーションが取れない状況でした。

導入後の効果

現場での間違い・やり直しが少なくなり、作業効率が向上

ー 音声グループコミュニケーションを導入されて以降の変化・効果についてお聞かせください。
 
納品現場から離れている場所にいても、 複数人に対しての情報伝達がスムーズにできるようになり、現場での間違い・やり直しが少なくなりました。 BONXはハンズフリーで両手を塞がずに会話ができるため、手を止めずに作業を進めることができるようになり、作業効率が上がりました。
また、お互いの作業状況をリアルタイ ムで共有できるようになり、人員の配置替え等を即座に実行できるようになったことで、従来に比べ１０％ほどの作業時間の短縮につながりました。

作業の属人化が解消され、ワークシェアリングが加速

ー 導入による波及効果やお気づきの点があれば教えてください。
 
１つ１つのコミュニケーションが早くなり、みんなで情報共有ができることにより、単純な時間削減の効果があっただけでなく、業務での確認事項、会話の不足に起因する問題の発生・対応へのストレス軽減につながることがわかりました。
また、メンバー間の応援要請のハードルが下がった事で、各メンバーが各種作業に関わる事ができるようになりました。その結果、作業の属人化が解消され、業務の幅が広がりワークシェアリングが加速しました。

今後の展望 

更なる利便性・生産性向上や異なるシーンでの活用に

ー 音声グループコミュニケーションの更なる活用など、今後の展望をお聞かせください。
 
現在の社内での活用例や成功事例を社内外に共有しつつ、同じ環境下での活用拡大・改善に取り組みたいと考えています。そのうえで、今後リリースされるであろう新しい機能を活用して、更なる利便性・生産性向上や異なるシーンでの活用などフィールドを拡げていきたいですね。