チャットボット：
RICOH Chatbot Service
スペシャルサイト

• 特長1

  自社データに基づく、精度の高い回答

  必要な情報を的確に探し出し、自社の用途に合った回答へ

  登録した文書を内容に合わせて読み取り、質問の意図に近い情報を的確に検索。見つけた情報をもとに、自社データに基づく精度の高い回答を生成します。さらに、回答のスタイルや口調も自社の用途に合わせて調整できるため、利用者にとって分かりやすい回答を提供できます。

  高い回答精度を支える
  3つの仕組み

  • 読み取る

    文章の意味や表の構造を保って
    整理

  • 探し出す

    質問の意図に近い情報を
    的確に検索

  • 答える

    見つけた情報をもとに回答を生成
    スタイルや口調も
    用途に合わせて調整

  自社データに基づく、
  精度の高い回答へ

  

• 特長2

  導入前から導入後まで、活用を支える伴走サポート

  迅速かつ充実したサポートで、業務への定着と継続的な活用を支援します

  導入準備や初期設定、操作方法のご案内から、導入後の活用まで継続してサポートします。運用中のお困りごとにも迅速に対応し、利用状況に応じた設定改善や活用方法をご提案。導入して終わりではなく、チャットボットの定着と継続的な活用を支援します。

  • 迅速な対応

    サポート窓口へのお問い合わせをスピーディーに対応

    約2件に1件*1

    

  • 高い満足度

    多くのお客様からご満足の声を
    いただいています

    80%*2

    

  • 高い継続率

    多くのお客様に継続して
    ご利用いただいています

    98.5%*3

    

  • *1 サポート窓口に寄せられたお問い合わせのうち、当日中に対応が完了した件数の割合(計測期間：2025年4月～2026年9月)
  • *2 お客様へのアンケートにおける「非常に満足」「満足」の回答割合(2026年7月サポート満足度アンケート実施時点)
  • *3 生成AIチャット from 社内ナレッジ、生成AIチャット from 一般ナレッジのチャーン率をもとに算出(計測期間：2025年4月～2026年3月)
• 特長3

  かんたんに始められ、使い続けるほど進化

  専門知識がなくても、導入から運用・改善までスムーズ

  Q&A型は使い慣れたExcelから、生成AI型は既存のマニュアルや社内資料の登録から、手軽に利用を開始できます。導入後も利用状況を確認しながら、データの追加・更新や回答内容の改善が可能です。さらに、お客様の声をもとに機能を継続的にアップデートし、より使いやすいサービスへ進化し続けます。

  • 1かんたん導入

    

  • 2運用・改善

    

  • 3継続的に進化

    

  サポート体制について

RICOH Chatbot Serviceは
お客様の課題に応じて
4つのサービスをご用意しています。

課題別おすすめのプラン

チャットボットお役立ち情報

チャットボットの基本から導入のための基礎知識、導入を失敗しないため
のポイントや、成功するための運用方法などをご紹介いたします。