AIによるデータ分析｜メリットや具体例、導入・運用のポイントをご紹介

AI（人工知能）によるデータ分析は、企業の意思決定やビジネス戦略に革新的な変化をもたらしています。具体的にどのような活用方法があるのか、またそのメリットや導入、運用をうまく進めたいとお考えの方も多いのではないでしょうか。

今回は、AIデータ分析の基本やメリットとデメリット、具体的なビジネスへの活用方法、導入・運用のポイントを解説します。

AIデータ分析とは？

AIは「Artificial Intelligence」の略称で、「人工知能」と呼ばれる技術です。

コンピュータでありながら、人間が話す言語の認識や、人の知覚や能力の再現、推論や分析、検証による問題解決の実行などが可能です。技術が進歩し、自律的かつ反復的に学習したデータをもとに新たなコンテンツを生成し、人間が理解できる自然な言語で出力する「生成AI」が登場しました。その利便性の高さや高度なタスク実行が可能である点から、業務やビジネスに役立てられています。

AIデータ分析の基本

AIはさまざまなタスクを実行できますが、中でもデータ分析は得意とすることの一つです。

AIはあらかじめ与えられた膨大な量のデータを学習し、その内容をもとに自ら判断、分析、予測、実行などを行うことが可能です。

AIの分析は、人間の脳や従来のプログラムでは困難だった膨大な量のデータを正確にミスなく、迅速に行う点が特徴です。

またAIは分析そのものだけでなく、分析対象のデータの前処理や、分析後の予測モデルの構築など、分析活動全般の効率化も可能です。

AIデータ分析の方法

AIデータ分析は、主に次の流れで行います。

1.データの収集・処理
分析対象となる必要なデータを収集し、不完全なデータは補完したり、整形されていないデータを整形したりして前処理を行います。

2.データの分析
複数のデータ間における関係性を発見したり、データのパターンを自動的に検出したりして分析を行います。

3.データ分析結果の活用支援
データ分析が終わると、分析結果の可視化や、分析結果に基づいて予測モデルを構築します。

これにより、意思決定に活用できるようになります。

AIデータ分析のメリット・デメリット

AIデータ分析のメリット・デメリットをご紹介します。

メリット

・業務効率化
・分析精度向上
・意思決定の高度化・迅速化
・人的ミスの削減

AIは高い分析精度を有し、これまで人間や他ツールではできなかった分析も可能になります。また扱えるデータ量は膨大であるため、従来長時間かかっていた分析業務の短縮化および効率化が可能になります。

その結果、人的ミスの削減にもつながり、より正確な分析結果を手に入れられます。客観的かつ膨大なデータに基づく意思決定が可能になれば、意思決定そのものも迅速化・高度化します。

デメリット

・導入コスト
・データ管理・メンテナンス
・人材確保・体制構築
・セキュリティリスク

一方で、AIデータ分析体制を整えるには、基盤構築やAIデータ分析ツールの導入などの導入コストがかかります。

またAIに学習させるデータの管理や、運用時のメンテナンス、運用に関わる人材確保と体制構築も求められます。

AIは膨大なデータを取り扱いますが、機密情報や個人情報などの重要なデータを含むこともあります。そのため、セキュリティリスクが高く、対策は徹底して行う必要があります。

AIデータ分析の具体的な活用方法

AIデータ分析の具体的な活用方法を見ていきましょう。

顧客の声分析

コールセンターに寄せられた顧客の声やアンケート調査結果、SNSの口コミなどの顧客の声をAIで分析します。
分析結果は、カスタマーサービスの質改善、商品やサービスの開発・改善に活用することが可能です。

購買データ分析

過去の購買データをAIで分析することで、将来の需要予測が可能になります。
分析結果は、生産量のコントロールに活用することで、在庫不足による機会損失の予防、過剰在庫による廃棄ロスの削減などに活用できます。

製造ラインのセンサーデータ分析

製造業における工場の製造ラインの機械類の稼働状況をセンサーで取得し、AIに分析させます。
その分析結果をもとに早期の故障検知が可能になり、生産ラインの停止などのリスクを予防します。

診療・検査データ分析

医療の現場における診療データや検査データをAIで分析することで、医師による診断の支援に寄与します。

金融取引データ分析

金融業界では、ネットワーク上で取引が行われていますが、常に取引データを監視し、蓄積した取引データをAIで分析することで、不正取引を検出できます。
その結果、不正取引の予防につながります。

AIデータ分析の導入・運用のポイント

AIデータ分析を社内に導入し、運用する際の成功ポイントをご紹介します。

導入目的の明確化

まずはAIデータ分析を行う目的を明確にしましょう。例えば「顧客データ分析による顧客満足度向上」といった目的であれば、それに応じたAI分析ツールや実装が決まってきます。

もし目的が曖昧なまま進めてしまうと、方向性が定まらないことから、最適なツールや必要なタスクも決まりません。また、目的は曖昧ながら持っていたとしても、効果測定を行った際に、いまいち成果につながっていないといった曖昧な結果に終わってしまいがちです。導入目的を明確にすることは、導入・運用フェーズともに重要です。