チャットボットの運用の一番の手間となるのが、Q&Aのメンテナンス。
「そもそもどこを修正したらよいのか分からない」
「Q&Aのメンテナンスに時間が割けられない」
といったお悩みをお聞きします。
RICOH Chatbot ServiceのQ&A改善提案オプションでは、チャットボットに登録している
Q&Aの中から修正すべき箇所を自動で抽出し、
どう修正すべきかを提案してくれます。
これによりチャットボットのメンテナンスの手間や、
改善点の発見が難しいなどの課題を解決します。
Q&A集の修正すべき優先順位を提案してくれます。
修正提案上位から順にQ&Aメンテナンスを実施すればより高い効果が得られ、時間対効果を最大化できます。
優先順位付けが自動化されるので、どういう順番で修正すべきか迷わなくなります。
タイミングは月次と週次両方お選び頂けますので抜け漏れのない改善提案を受けることができます。
フリー入力されたチャット履歴を自動分析し、
「回答の修正か不満の解消を検討」
「マッチングの改善」
「質問・回答の新規追加」
の3種類の改善提案をします。
無料のお試し版でQ&A改善提案オプションの仕様をご確認いただけます。
既に運用中の貴社のチャットボットの履歴を利用するので、具体的な導入イメージをつかむことができます。
リコーの専任チームがQ&A作成をサポートいたします。
どのように文章に落とし込めばよいのかお悩みの方は
お気軽にご相談ください。
月額18,000円
50
月額50,000円～
200～500
※オプションで追加可能
月額個別見積
詳細はこちら
10,000
※価格は全て税抜き価格となります。
ENTERPRISE、STANDARD、STARTERともに、追加のオプション価格で利用することができます。
詳しい価格は、こちらよりお問い合わせください。
ご用意ございます。こちらよりお申込みください。
実際に貴社のチャットボット履歴を活用するので、役立つ提案をご覧いただくことができます。
申込ページの最下段、“無料トライアルに関するご要望・ご質問”欄に、「Q&A改善提案オプション」と記載願います。
現在お使いいただいているRICOH Chatbot Serviceと同じ管理画面で確認することができます。
回答が登録されていない→「QAの新規追加」を提案してくれます。
回答が登録されているが見つけられていない→「QAマッチングの改善(QA集、類似語辞書、質問の言い換えの追加・修正)」を提案してくれます。
回答が不十分か不満→「回答の修正か不満の解消を検討」を提案してくれます。
上述を週次・月次で自動で”優先順位付き”で、提案してくれます。
実際に貴社のチャットボット履歴を活用するので、役立つ提案をご覧いただくことができます。
お問い合わせ
