機能 FUNCTION

主な機能

  • 高性能AI 01

    リコー独自技術で磨き上げられたAIが、類義語、同義語、表記のゆれを自動で理解し、精度の高い応答を実現します。

  • Excelで管理 02

    お客さまの使い慣れたExcelフォーマットに質問と回答を入力してインポートするだけで利用可能です。

  • FAQ 03

    Q&Aリストを登録するだけで開始。複雑なシナリオ設計・登録作業なしでご利用いただけます。

  • 類義語 04

    質問表現の揺れがあった場合でも、類義語として登録しておくことで、同一の単語と認識することができます。

  • 有人切り替え 05

    オペレーターが直接応対する有人チャットへの切り替えが可能です。
    ※Starterプランは利用できません。

  • 管理画面 06

    グラフィカルで見やすい管理画面をご用意。直感的なインターフェースで誰でも簡単にご利用いただけます。

  • シナリオ設定 07

    会話のパターン(シナリオ)を作成・編集することで、チャットボットの動作を制御することができます。

  • QRコード 08

    商品パッケージやチラシなどにQRコードを印刷し、手軽に問い合わせを受けられるようにすることができます。

  • ツール連携 09

    MS Teams/SharePointなどのチャットツールと連携することで、スムーズな問い合わせ対応が可能です。

  • サポート 10

    リコーのサポートセンターが電話・メールでのサポートでお客様の不明点を解消します。

  • 導入支援 11

    Q&AテンプレートやQ&A作成ガイドをご提供。Enterpriseプランのお客様は、SEが個別サポートいたします。

  • データ分析 12

    Enterpriseプランご利用のお客様は、月次で利用状況レポート、分析レポートをご提出します。

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