機能 FUNCTION

チャットボットの主な機能

• 高性能AI 01

  

  リコー独自技術で磨き上げられたAIが、類義語、同義語、表記のゆれを自動で理解し、精度の高い応答を実現します。

• Excelで管理 02

  

  お客さまの使い慣れたExcelフォーマットに質問と回答を入力してインポートするだけで利用可能です。

• FAQ 03

  

  Q&Aリストを登録するだけで開始。チャットボットへ複雑なシナリオ設計・登録作業なしでご利用いただけます。

• 類義語 04

  

  質問表現の揺れがあった場合でも、チャットボットに類義語として登録しておくことで、同一の単語と認識することができます。

• 有人チャットへ切り替え 05

  

  オペレーターが直接応対する有人チャットへの切り替えが可能です。
  ※Starterプランは利用できません。

• 管理画面 06

  

  グラフィカルで見やすい管理画面をご用意。直感的なインターフェースで誰でも簡単にご利用いただけます。

• シナリオ設定 07

  

  会話のパターン（シナリオ）を作成・編集することで、チャットボットの動作を制御することができます。

• QRコード 08

  

  商品パッケージやチラシなどにQRコードを印刷し、手軽に問い合わせを受けられるようにすることができます。

• ツール連携 09

  

  MS Teams/SharePointなどのチャットツールと連携することで、スムーズな問い合わせ対応が可能です。

• サポート 10

  

  リコーのサポートセンターが電話・メールでのサポートでお客様の不明点を解消します。

• 導入支援 11

  

  Q&AテンプレートやQ&A作成ガイドをご提供。Enterpriseプランのお客様は、SEによる個別サポートでチャットボットの導入支援を致します。

• データ分析 12

  

  Enterpriseプランご利用のお客様は、月次で利用状況レポート、分析レポートをご提出します。