連携機能と手厚いサポートで
社内問い合わせ対応をご支援
RICOH Chatbot Service
Enterpriseプラン

連携機能と手厚いサポートで、
社内問い合わせ対応を
ご支援いたします。

こんな方におすすめ

社内の問い合わせ対応に
チャットボットを導入したい
(一部部門、全体問わず)

導入までの流れを
サポートしてほしい

他社の進め方や
ノウハウ

について知りたい

Microsoft Teams/
SharePoint
でチャットボットを利用したい

Microsoft365の問い合わせ対応や、GIGAスクール
質問対応に困っている

外国人の方の問い合わせ対応に困っている

Enterpriseプランの特長

  • 01 専任の担当者が導入までの流れをサポート

    導入時に管理者教育やQ&Aデータ作成のアドバイスをする導入サポート会議を実施。
    担当者が他社やリコーグループでのノウハウをお伝えしながらサポートします。
    必要に応じて導入後も定期的なサポート会議をすることで運用のお困りごとにもご対応可能です。(オプション)

  • 02 2,000件のQ&Aを登録可能。社内全般の問い合わせを一括でチャットボットにおまかせ

    ・2,000件のQ&Aデータを登録できるため、社内でよくある問い合わせをチャットボットに集めることで会社全般の問い合わせを一つの入り口にまとめることができます。

    ・人事/総務/経理/情報システムに関するQ&Aテンプレートをご用意しています。
    回答をお客様の内容に変えるだけで、すぐに社内問い合わせ対応チャットボットをスタートできます。

  • 03 Microsoft Teams利用、シナリオカスタマイズなどEnterprise独自機能が多数

    ・Microsoft Teams、SharePointといった、Microsoft365機能との連携
    Microsoft Teamsでの併用利用やSharePointサイトへのアイコン埋め込み利用が可能です。
    通常のWebブラウザ埋め込みに加え、利用媒体が増えることで ユーザーの利用用途に合わせてよりチャットボットを活用いただけます。

    ・多言語自動翻訳
    外国人からの問い合わせ対応が必要なお客様におすすめの機能です。
    日本語のQ&Aデータをチャットボットに学習させておくだけで質問を自動翻訳して日本語で理解し、さらに学習済みのQ&Aデータを自動翻訳して利用者に回答します。
    管理者が多言語分のQ&Aデータを用意する必要なく、多言語対応が可能です。(現在16言語に対応可能(20年4月時点)。順次拡大予定です)

    ・シナリオカスタマイズが可能
    シナリオをカスタマイズすることでユーザーを質問に誘導しやすくすることができます。
    時期ごとの旬な問い合わせをまとめたり、質問の種類を絞り込ませたりすることでチャットボットの使いやすさを向上し利用率向上を図れます。

    ・有人対応
    チャットボットでは解決できない質問をされた場合や、利用者が担当者とチャットしたいと選択した場合に同じ画面上で担当者とのチャットに切り替えることができ、担当者による柔軟な対応が可能となります。

  • 04 データ同梱サービスのご用意

    ・Microsoft365データ同梱サービス
    Microsoft365の様々なコミュニケーション・コラボレーションツールのFAQを回答できるデータを搭載したチャットボットをご提供します。
    お客様がデータを用意することなく、Microsoft365の問い合わせに自動対応します。
    【データパックの対象】
    Outlook、Teams、OneDrive、skype for Business、Yammar
    *Word,ExcelなどのOfficeソフトは対象外です

    ・GIGAスクールデータ同梱サービス
    GIGAスクール構想により配布されたChrome端末/Windows端末を利用する教職員や学生が、
    PCやアプリケーションの操作方法の問い合わせが可能なチャットボットをご提供します。
    【データパックの対象】
    Chrome端末用:Google G Suite for Education Q&Aデータ
    Windows端末用:Microsoft365 for Education Q&Aデータ

  • 05 定期レポートや改善アドバイスで継続利用をサポート

    導入時の初期データの作成支援だけでなく、利用状況を月次レポートでご提示し 継続的なサポートをご提供します。
    改善アドバイス等のや運用メンテナンスのサポートとなる分析レポートもご提示が可能です。(オプション)

価格

項目 価格(消費税別) 説明
チャットボットの
ご利用
(年間ライセンス)
年間275万円
ひと月あたり22.9万円
1年間の1チャットボットのライセンスです。
※2チャットボット目の価格は年間180万円です。

・チャットボットサービス(チャットボット、管理サイト)のご提供。
・問い合わせサポート、月次利用レポート、業務質問テンプレート
(人事、総務、経理など)。
※登録可能な回答の上限は2,000です。それを超えるご利用もご相談に応じて可能です。

※横スクロールしてご確認ください。

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