事例で解説！小売業におけるお客様接点業務の重要性
| 主催者 | リコージャパン株式会社 ICT事業本部 RDPS企画センター |
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| 概要 | チャットボットを活用して、お客様ニーズの把握、求職者とのコミュニケーションできた４社の事例を具体的にご紹介いたします。 |
| 詳細 | いつも大変お世話になっております。 リコージャパン㈱ ICT事業本部 RDPS企画センターウェビナー事務局です。 ここ最近、特にコロナ禍以降、小売業の方々からのチャットボットの問合せが増えています。 お客様の意識変化や従業員の働き方の意識の変化が、背景にあるのは間違いないでしょう。 合わせて、他のお客様の事例を聞かれることが多くなりましたので、それを公開することにしました。 小売業の皆さんが、このウェビナーによってヒントを得れば、お客様のアプローチや社員の働き方改革するきっかけになるはずです。そんなことを考える参考になればと願っています。 |
