生成AIチャットのラインナップ
社外の顧客対応も、社内の業務効率化も
生成AIチャットボットですべての「問い合わせ」をスマートに
※「RICOH ChatBot Service 生成AIチャット from 社内ナレッジ」は、登録した自社データに基づいて回答するサービスです。
社内利用だけでなく、お客様・取引先向けの問い合わせ対応にもご利用いただけます。
Q&A集の作成や、
導入後の更新に
手間をかけられない、、
社内規程やマニュアル、
過去資料を探すのに
時間がかかり、
本来の業務に集中できない、、
登録した
機密情報や製品情報が、
生成AIの学習に
利用されないか不安、、
AIが事実に基づかない
回答をしたり、曖昧な質問に
答えられなかったりしないか
不安、、
PDFやOfficeファイル、URLなどの自社データを登録すると、その内容に基づいてAIが回答を生成します。
社内規程や過去資料の検索だけでなく、製品案内やカスタマーサポートなどにも活用できます。
登録した自社データは、学習には利用されません。社内文書や製品情報などを登録して、社内外の問い合わせ対応に活用できます。
登録した自社データに基づいて回答を生成し、回答時には参照元の文書を提示します。情報が不足している場合はAIが聞き返し、質問内容を明確にしながら回答を支援します。
RICOH Chatbot Service 生成AIチャット from 社内ナレッジとは、リコーがご提供するカスタマーサクセスとバックオフィス、両方の「欲しかった」を解決する生成AI活用チャットボットです。
社内のドキュメントを登録するだけで、自社独自の生成AIチャットボットを構築することができます。
顧客対応の効率化や社員からの問い合わせ削減など、顧客満足度UPと、社内DXを同時に叶えます。
RICOH Chatbot Service 生成AIチャット from 社内ナレッジがあなたの業務をしっかりサポートします。
通常の生成AIでは回答できない、お客様対応や提案支援、社内規程の確認、過去の事例の検索など、
社内外の幅広い業務でご利用いただけます。
営業提案で…
あやふやな内容の問いかけでも
関連する資料をピックアップしてくれる
提案に必要な情報
がすぐに見つかる
社内申請で…
社内の情報に基づいた回答を
返してくれる
知りたい社内情報
がすぐに見つかる
報告書作成で…
検索ワードと類似の内容を特定し
過去事例を集めてくれる
必要な類似事例
がすぐに見つかる
ECサイトの接客用途で…
「用途（通勤）」「条件（防水）」
「カテゴリ（スニーカー）」を文脈解釈し、
必要に応じて確認質問を行ってくれる
お客様の条件に
適した商品
を提案してくれる
カスタマーサポートで…
膨大な製品資料マニュアルから
文脈に則した回答を
すぐに生成回答してくれる
顧客に寄り添った
迅速なサポート
が可能
公共機関への問い合わせで…
聞き返し機能があり、
曖昧な質問でも
回答まで導いてくれる
質問の意図を汲んだ
適切な回答
が可能
外部ツールと連携し、従業員が普段利用している環境から質問できます。また、回答のスタイルや案内文、対応ルールなどを自社の運用に合わせて設定できるため、社内の問い合わせ対応からお客様向けの案内まで、幅広い用途に活用できます。
事前にQ&A集を作成する必要はなく、PDFやOfficeファイルなどの自社データを登録するだけで利用を始められます。フォルダを指定して検索対象を絞り込めるほか、ユーザーライセンス課金がないため、利用人数を気にせず展開しやすい料金体系です。
登録した自社データに基づいて回答を生成し、回答時には参照した文書のリンクを提示します。利用者が回答の根拠を確認できるため、社内の情報検索やお客様からの問い合わせ対応に活用しやすくなります。なお、社外向けに利用する場合は、参照リンクを非表示にすることも可能です。
登録したお客様データは、AIの学習には利用されません。社内文書や製品資料、マニュアルなどの自社データを登録し、社内外の問い合わせへの回答生成に活用できます。
就業規則、製品マニュアル、ガイドラインなど、
お客様の会社のさまざまなデータを
PDF、Word、Excel、PowerPointの形式のまま
簡単にアップロードできます。
下部のテキストボックスに質問事項を入力すると、
登録したデータから該当部分を探して回答を生成。
回答にはどのデータから回答を生成したのかを
示す参考リンクを記載。
“RICOH Chatbot Service 生成AIチャット from 社内ナレッジ”でご利用いただける主な機能をご紹介。
簡単にセキュアな環境の高精度チャットボットを構築、運用することができます。
RICOH Chatbot Serviceなら導入前の環境テストやトライアルの実施、
回答精度向上のためのアドバイスなどの充実のサポート体制が整っています。
導入後も専任担当が定期的に貴社の運用をサポートし活用提案を行いますので、
安心して導入いただけます。
社内データを登録するだけで生成AIが自動で回答を生成。
Q&Aを作成することなく、すぐにご利用いただけます。
こちらよりお申込みをお願いいたします。
無料デモのお申込みはこちら
価格はサービスによって異なります。詳しくはお問い合わせください。
「RICOH Chatbot Service 生成AIチャット from 社内ナレッジ」は無償で1カ月間お試しが可能です。お申し込みはこちら
「RICOH Chatbot Service 生成AIチャット from 社内ナレッジ」は、精度・速度・安定性等を総合的に判断し、本サービスに適した生成AIを選択し、使用しております。
専任のサポートスタッフがしっかりとサポートいたしますのでご安心ください。
「
」 ボタンをクリックするとチャットボットご活用ページに遷移いたします。
＊敬称略 法人名を50音順にて掲載（26年04月時点）
RICOH Chatbot Serviceを導入いただいた企業様にお話しを伺いました。
導入前に課題に感じていたこと、導入して得られた効果などをご紹介しています。
チャットボットの活用や導入に役立つセミナーを開催しています。
チャットボットの基本から導入のための基礎知識、導入を失敗しないため
のポイントや、成功するための運用方法などをご紹介いたします。
RICOH Chatbot Serviceについて詳細が知りたい、
という方は是非以下資料をご覧ください。
製品概要から導入・運用方法などRICOH Chatbot Serviceについて詳しくご紹介しています。
※個人の方からのお問い合わせ・資料請求は、
ご遠慮くださいますようお願い申し上げます。
社内のドキュメントを登録するだけで、自社専用の生成AI環境を構築することができます。
社内データを管理画面にアップロードするだけ自社専用の生成AIを利用可能です。
ハルシネーションを防ぐ仕組みを採用。回答根拠となるドキュメントも表示されるため、信頼性の高い回答の生成を実現できます。
生成した回答には参考にしたドキュメントのリンクが提示されます。
参考データを確認することで安心して利用可能です。
生成AIの回答内容をカスタマイズすることができるため、回答のスタイルや口調を自由に設定することができます。
社内用語や業界用語などを生成AIに学習させることができます。これにより、社内・業界独自の質問にも柔軟に回答することができます。
＼ 30日間まずはお試し ／
無料トライアル＼ 機能を詳しく解説 ／
サービス資料ダウンロード今お使いのさまざまなツールと連携することができます。
LINE、LINE WORKSと連携することが可能です。LINE公式アカウントから、お客様のお問合せに自動で回答が可能。また、LINE WORKSから社員のお問合せに自動回答が可能です。
※「LINE」及び「LINE WORKS」はLINE株式会社の商標または登録商標です。
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Q&A集のExcelの準備は不要で、アップロードした社内データに基づき利用者の質問に対して回答を生成します。
※Microsoft Excelは、米国 Microsoft Corporation の、米国およびその他の国における登録商標または商標です。
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