生成AIチャットのラインナップ
正確性が求められる内容はQ&Aを優先。
生成AIが社内ドキュメントを参照して回答。
品質と効率化を両立するハイブリッド検索。
AIの誤回答による
社内トラブルが不安、、
社内のルールや
専門用語に
対応できるか心配、、、
導入しても
社員が使わない
のではないか、、
データ作成や
メンテナンスが
大変そう、、
Q&Aと生成AIのハイブリッド検索で誤回答リスクを抑えるため、検索時の回答精度向上が期待できます。
Q&Aや社内データ・用語設定をもとに、社内特有の問い合わせにも対応しやすい環境を構築できます。
普段利用するツールから手軽に利用できるため、必要な情報へすばやくアクセスでき、社員の自己解決を促進します。
テンプレートやQ&A改善提案を活用し、導入準備や運用改善の負荷を削減します。
RICOH Chatbot Service 生成AIチャット Proは、社内のQ&Aとドキュメントを活用し、問い合わせ対応を効率化するAIチャットサービスです。
利用者の質問には、まずQ&Aで正確に回答。該当がなければ、社内ドキュメントを横断的に検索し、柔軟に答えを導きます。
正確性と柔軟性を両立した回答で、問い合わせ対応の品質とスピードを向上。業務効率化とナレッジ活用を同時に実現します。
管理されたQ&Aを優先し、必要に応じて社内ドキュメントも参照。回答時には参照元も確認できるため、利用者が根拠を確認しながら情報を活用できます。
※生成AIの回答が常に正しいことを保証するものではありません。
Q&A集や社内データを登録するだけで、社内特有の言い回しや業界の専門用語にも対応。業務質問テンプレートやQ&A改善提案を活用することで、導入準備から運用改善までの負荷を抑えられます。
Microsoft TeamsやSharePointなど、社員が日常的に利用する環境から手軽にアクセスできます。また、SharePoint Online上のドキュメントを回答の情報源として活用可能です。必要な情報へすばやくアクセスできるため、社員の自己解決を促進します。
※Microsoft Teamsは、米国 Microsoft Corporation の、米国およびその他の国における登録商標または商標です。
“RICOH Chatbot Service 生成AIチャット Pro”でご利用いただける主な機能をご紹介。
Q&Aと社内のドキュメントを登録するだけで、自社専用の生成AI環境を構築することができます。
各部門における具体的な業務時間・コストの削減実績をご紹介します。
総務・人事部門
3,600件／月の問い合わせに自動対応
5,850,000円／月 70,200,000円／年の業務効率化によるコスト削減※
※時給2,500円、対応時間15分、問い合わせ者・対応者の2名分のコストで換算
※掲載数値は特定の導入事例における実績・試算値です。
同様の効果を保証するものではありません。効果は利用環境や運用方法により異なります。
情シス部門
2,000件／月の問い合わせに自動対応
3,250,000円／月 39,000,000円／年の業務効率化によるコスト削減※
※時給2,500円、対応時間15分、問い合わせ者・対応者の2名分のコストで換算
※掲載数値は特定の導入事例における実績・試算値です。
同様の効果を保証するものではありません。効果は利用環境や運用方法により異なります。
経理部門
900件／月の問い合わせに自動対応
問い合わせ対応時間 従来比1/3を達成
1,462,500円／月 17,550,000円／年の業務効率化によるコスト削減※
※時給2,500円、対応時間15分、問い合わせ者・対応者の2名分のコストで換算
※掲載数値は特定の導入事例における実績・試算値です。
同様の効果を保証するものではありません。効果は利用環境や運用方法により異なります。
Q&A集からの回答と、生成AIによるドキュメントからの回答を両立。
回答の正確性と柔軟性を両立し、解決率を高めます。
こちらよりお申込みをお願いいたします。
無料デモのお申込みはこちら
価格はサービスによって異なります。詳しくはお問い合わせください。
「RICOH Chatbot Service 生成AIチャット Pro」は無償で1か月間お試しが可能です。
トライアルのお申込みはこちら
「RICOH Chatbot Service 生成AIチャット Pro」は、精度・速度・安定性等を総合的に判断し、本サービスに適した生成AIを選択し、使用しております。
専任のサポートスタッフがしっかりとサポートいたしますのでご安心ください。
「
」 ボタンをクリックするとチャットボットご活用ページに遷移いたします。
＊敬称略 法人名を50音順にて掲載（26年04月時点）
RICOH Chatbot Serviceを導入いただいた企業様にお話しを伺いました。
導入前に課題に感じていたこと、導入して得られた効果などをご紹介しています。
チャットボットの活用や導入に役立つセミナーを開催しています。
チャットボットの基本から導入のための基礎知識、導入を失敗しないため
のポイントや、成功するための運用方法などをご紹介いたします。
RICOH Chatbot Serviceについて詳細が知りたい、
という方は是非以下資料をご覧ください。
製品概要から導入・運用方法などRICOH Chatbot Serviceについて詳しくご紹介しています。
※個人の方からのお問い合わせ・資料請求は、
ご遠慮くださいますようお願い申し上げます。
社内のドキュメントを登録するだけで、自社専用の生成AI環境を構築することができます。
社内データを管理画面にアップロードするだけ自社専用の生成AIを利用可能です。
ハルシネーションを防ぐ仕組みを採用。回答根拠となるドキュメントも表示されるため、信頼性の高い回答の生成を実現できます。
生成した回答には参考にしたドキュメントのリンクが提示されます。
参考データを確認することで安心して利用可能です。
生成AIの回答内容をカスタマイズすることができるため、回答のスタイルや口調を自由に設定することができます。
社内用語や業界用語などを生成AIに学習させることができます。これにより、社内・業界独自の質問にも柔軟に回答することができます。
検索時の情報取得をQ&A、ドキュメント、両方から選択でき、目的やデータ準備状況に応じて柔軟に運用することができます。
＼ 60分で体験！ ／
無料デモ＼ 機能を詳しく解説 ／
サービス資料ダウンロード今お使いの様々なツールと連携することが可能です。
Microsoft365にチャットボットを埋め込むことができます。
デジタルサイネージとチャットボットを組み合わせることで、情報発信が双方向で可能になります。
※「LINE」及び「LINE WORKS」はLINE株式会社の商標または登録商標です。
Microsoft Teamsは、米国 Microsoft Corporation の、米国およびその他の国における登録商標または商標です。
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サービス資料ダウンロード社内のドキュメントを登録するだけで、自社独自の生成AI環境を構築することができます。
Q&A集のExcelの準備は不要で、アップロードした社内データや連携したSharePoint Online上のファイルに基づき利用者の質問に対して回答を生成します。
Q&A集と、登録した社内データ、両方の情報をもとに回答することが可能です。
あらかじめ作成したQ&A集からも回答を返せることで、より精度の高いチャットボットの運用が可能です。
SharePoint Online上のドキュメントを自動で学習し、回答の情報源とすることができます。
登録されたドキュメントの更新はワンクリックで完了し、最新情報を取得します。
※Microsoft Excelは、米国 Microsoft Corporation の、米国およびその他の国における登録商標または商標です。
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サービス資料ダウンロードチャットボットでは対応しきれない質問については有人対応への切り替えも可能。
チャットボットは様々な言語にも対応可能です。
チャットボットからオペレーターが直接応対する有人チャットへの切り替えが行える機能がございます。
Q&A作成は全て日本語で問題なし。ブラウザが外国語の場合は、自動で外国語に翻訳されます。
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サービス資料ダウンロードチャットボット運用の成功のカギは定期的なメンテナンス。
RICOH Chatbot Serviceは手間をかけずに効率的にメンテナンスを行うことができます。
登録しているQ&Aの修正箇所を自動的に見つけて、どのようにメンテナンスすべきかを提案してくれます。
利用者はチャットボットで回答を得た後にコメント（自由入力）を送ることができます。これにより、管理者は利用者の要望をより詳しく収集することができるようになります。
チャットボットが利用されたページのリファラーを確認することができます。ページ別に利用率を確認することで、配置場所の見直しなどに役立ちます。
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