RICOH Chatbot Serviceの
サポート体制
RICOH Chatbot Serviceなら導入前の環境テストやトライアルの実施、
Q&Aの作成サポートなど充実のサポート体制が整っています。
導入後も専任担当が定期的に貴社の運用をサポートし活用提案を行いますので、安心して導入いただけます。
サポート体制 SUPPORT
RICOH Chatbot Serviceの
サポート内容
RICOH Chatbot Serviceは導入時はもちろん、
導入後も充実したサポート体制で
貴社のチャットボット活用をご支援いたします。
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導入時 Pre-
Support
- マンツーマンでの操作説明レクチャーと公開後の運用改善レクチャーの実施。
- 多種多様なQAテンプレートもご用意！簡単にスタートダッシュを切ることができます。
Q&Aの作成のサポートご希望の方はこちら
QAテンプレート例：
・社内問い合わせ情報システム系
・社内問い合わせ福利厚生系
・病院、介護、人材採用
・製造、不動産、リフォーム、運輸、観光
・幼保育園 など -
導入後 After
Support
- チャットボットの回答状況を一緒に分析し、改善ポイントを的確にお伝えします。
- 専任のサポート担当が定期的に、不明点解消やさらなる活用提案をします。
お客様の声
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CASE 01
導入時のサポートが
非常に丁寧で助かりました。（A社）
導入時のサポートが非常に丁寧でじっくり時間を掛けて教えてくれたことは導入の大きな決め手となりました。
この手のシステムを利用するのは初めてで、トライアル期間を使って効果検証する計画でしたが、専門のサポートの方にリモートで設定のお手伝いをいただき、非常にスムーズに導入が進みました。 -
CASE 02
トライアル期間中のサポート
体制も素晴らしかった。（B社）
トライアル期間中の準備作業でのサポート体制も大変素晴らしかったです。確実にサービス立ち上げできるように、必要なタイミングで都度連絡を頂き、こちらからの相談にも真摯に対応してくれるなど、最終的にHPに搭載するまでの道のりをしっかりと作ってくれました。
おかげでトライアル期間中に正しく製品評価ができ、スムーズに本稼働へ移行することができました。 -
CASE 03
質問・回答作成の的確な
アドバイスをいただきました。（C社）
チャットボットに必要な質問・回答の作成に関しては、リコージャパン様にさまざまなサポートをしていただきました。
QAの長さ、回答の例や作成要領、言葉遣いなどに加えて、質問数が限られていますのでどの質問を生かしてどれを削っていくべきかなどのアドバイスを頂きながら準備を進めていきました。
Q&A作成/メンテナンスサポート
チャットボット導入時のQ&A作成から導入後のメンテナンスまで安心のサポート。
最大25個のQ&Aを専任スタッフが作成をします。
専任チームが
成功するまでサポート
お客様の期待した返答が
ヒットするので、満足度が上がる
Q&A作成のコツが分かり
作れるようになる
リコーのQA作成代行サービスを活用し回答率が3％程度でしたが、
約70％にまで大幅に改善することができました。
作成いただいたQAは、箇条書きや記号などを使ってうまくバランスをとったり、
丁寧になりすぎずに簡潔な表現を用いることでお客様が読んで分かりやすくなるよう
工夫されていたりしました。
30日間の無料トライアルでRICOH Chatbot Service
の使用感をご確認いただけます。
数あるチャットボットから自社に最適なチャットボットを情報だけで選別して選ぶのは非常に難しいです。実際に導入後にいざ運用を始めてみると、管理画面の操作が難しい、Q&Aの作成が予想よりも難しいなんてことも。RICOH Chatbot Serviceでは導入後の失敗を避けるため、事前に30日間の無料トライアルをご利用頂けます。お申込みから最短2営業日でトライアルを開始できますので、お気軽にご利用ください。
Q&Aテンプレートで質問も回答も簡単に作成！
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RICOH Chatbot Service
サービス資料／価格表
製品概要から導入・運用方法、他社成功事例など、この資料1つでRICOH Chatbot Serviceについて詳細がわかります。
是非、一度ご覧ください。
