Q&Aテンプレートとは？
Q&Aテンプレートとは、業務/業種別のよくある質問と回答をまとめたテンプレートのことです。
Q&Aテンプレートを利用すれば一からQ&Aデータを作成する必要がなく、テンプレートの内容に追加・修正を行うだけでチャットボットの初期設定が完了になります。
Q&Aテンプレート
- チャットボットサービス「RICOH Chatbot Service」
- 活用シーン
- Q&Aテンプレート
Q&Aテンプレートの利用メリット
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01Q&A作成の時間と手間を削減
チャットボットを開始するにはある程度まとまった量の質問と回答を事前に登録する必要があります。
Q&AテンプレートでQ&Aを作成する手間が省けます。
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02お客様の表現でQ&Aを作成
Q＆Aテンプレートの回答部分をお客様の内容に変更するだけでお客様専用のチャットボットとしてすぐに始めることができます。
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03自社で思い浮かばなかったQ&Aを登録できる
Q＆Aテンプレートは、様々な業界で導入実績があるリコーが独自に作成したもので、自社では思い浮かばなかった質問を新たに発見することができます。
Q&Aテンプレート例
業種/業務別に以下のようなテンプレートをご用意しています。
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例）情報システム部Bot
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例）病院Bot
RICOH Chatbot Service
Q&Aテンプレートのご紹介
現在、ご用意しているQ&Aテンプレートの一覧です。
テンプレートは順次拡充していきます。（21年2月時点）
| 業務別 | 業種別 | |
|---|---|---|
| 総務 | ■官公庁 | ■生活関連サービス |
| 経理 | 自治体（住民サービス） | 情報通信業（ソフトウェア） |
| 人材採用 | 自治体（新型コロナ対策） | 運輸倉庫業（運輸） |
| 情報システム | 自治体（選挙） | 宿泊業（ホテル、旅館） |
| 在宅勤務対応 | ■教育/学習支援 | 人材採用業（就活サポート） |
| 教育業（大学） | ■医療/福祉 | |
| 教育業（高校） | 医療業（病院） | |
| 教育業（中学校） | 福祉介護業（施設案内） | |
| 教育業（小学校） | ■不動産/建築 | |
| 教育業（幼保園） | 不動産業（不動産紹介） | |
| ■製造 | 建築業（マンション修繕） | |
| 製造業（製品問い合わせ） | 建築業（リフォーム） | |
| 製造業（印刷） | ||
| ■卸売/小売 | ||
| 小売業（スーパーマーケット） | ||
| 小売業（食品卸） |
資料
RICOH Chatbot Service
Q&Aテンプレート
Q&Aテンプレートの概要をご紹介しています。
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