LINE WORKSにて、RICOH Chatbot Serviceと連携したチャットボットをトークルームに招待し、チャットができます。トークルームで行われた問い合わせは、RICOH Chatbot Service側に登録したFAQデータに基づいて自動回答します。
エンドユーザは、普段から利用しているLINE WORKS上でいつでもどこでも知りたい情報にアクセスできるようになり満足度が向上します。LINE WORKS上で問合せができる手軽さは利用率向上につながり、問い合わせを受ける側の負担軽減、生産性向上につながります。

■LINE WORKS連携概念図

＜Point＞

①日常的に利用しているコミュニケーションツール上で、チャットボットとチャットすることができます。

②チャットボットとのチャット履歴は、RICOH Chatbot Serviceの管理画面で確認することができます。

③LINE WORKSの無料プランでも、連携することができます。