従来、有人チャットのログは、「過去のチャット」から見ることはできましたが、「Excelに書き出す」ときには表示されていませんでした。
今回のアップデートで、「Excelに書き出す」とき、Excelファイル内のログに有人チャット（オペレーター）のログも表示されるようになりました。
有人チャット（オペレーター）が対応したログには＜オペレーター＞という表記が追加されます。

Edge内に搭載されているIEモードにおける動作について、2023年4月1日以降、動作できなくなる可能性がございます。

先日、Microsoft社のInternet Explorerのサポートが打ち切られました。RICOH Chatbot Serviceも、Internet Explorerでの動作はすでにサポートを終了しております。
ご承知の通り、Internet Explorerは脆弱性のあるブラウザです。Edge（IEモード）は、内部ではInternet Explorerが動作している状態であり、セキュリティの観点からRICOH Chatbot ServiceではInternet Explorerの利用を推奨をしておりません。そのため、その他のサポートブラウザ（別表）への移行を推奨しております。
2023年4月1日以降、Edge（IEモード）で動作できなくなる可能性がございますので、2023年3月31日までに、その他のサポートブラウザへの移行をご検討くださいますよう、お願い致します。