RICOH Chatbot Service 生成AIチャット Pro、from 社内ナレッジプランをご利用のお客様において、ナレッジが存在せずチャットボットが回答できなかった場合に、「回答できなかった」の評価が自動で割り当てられるようになりました。
これにより、ナレッジ不足による未回答を把握しやすくなり、優先的なナレッジ追加や回答精度改善に活用できます。
なお、「回答できなかった」の評価は、本機能リリース後に行われたチャットから対象となります。割り当てられた評価は、ダッシュボードおよび過去のチャット画面からご確認いただけます。