生成AIとは入力されたテキストに基づき、文章や画像、動画などを生成する能力を持つAI技術の一種です。

OpenAIのChatGPTやMicrosoft 365 製品のアドオンのCopilot、GoogleのGeminiなどが代表的で、さまざまなシーンに活用されています。例えばアイデア出しや文章作成、翻訳、情報リサーチなどのほか、膨大なデータを収集して高度な解析を行うこともできます。

●生成AIのデータ分析活用例

生成AIを活用してデータ分析を行う例として、顧客に対するアンケート調査結果のデータを分析し、感情をポジティブとネガティブに分けたり、隠れたニーズを抽出したりすることが挙げられます。

また、生成AIに売上データを読み込ませ、月別の平均売上を算出し、グラフ化して表示させるといったことも可能です。従来よりも詳しく統計分析が可能であり、過去の売上データをもとに未来予測ができるモデルを作ることも可能です。またデータ分析の精度を上げるための前処理であるデータクレンジングもできます。

このように、生成AIを用いることで、これまで専門家やシステムに頼っていたデータ分析を容易かつ効率的に実施することが可能です。

生成AIをデータ分析に活用するメリットとデメリットを見ていきましょう。

【メリット】

・データ分析のスピード向上従来のデータ分析は、データの収集から整理、分析、集計まで工数や時間を要していました。生成AIを利用することで、それらの時間や手間を削減することができ、データ分析業務スピードが向上します。

・人的コスト削減生成AIを用いれば、従来データ分析にかけていた人的コストの削減につながります。その結果、人件費の削減はもちろんのこと、より必要な部分にコストを充てることができるようになります。

・数値化できないデータ分析も可能生成AIは、数値的なデータ分析だけでなく、定性的なデータ分析も可能です。例えば、顧客に対するグループインタビューを実施し、その音声データを生成AIに分析させることで、参加者の感情分析が可能になり、課題やニーズだけでなく、その背後にあるポジティブ・ネガティブといった定性的なデータ分析結果も得られます。これまで数値化できなかった情報も手に入れられるでしょう。

・思いがけないパターンの抽出膨大なデータの中から、人がパターンを見つけ出すのは至難の業ですが、生成AIであれば迅速に行うことができます。抽出されたパターンのうち、思いがけないパターンを見出せるかもしれません。

・新規アイデア創出学習したデータから、生成AIは自らアイデアを出してくれます。これにより新しい発見を手に入れられるでしょう。

【デメリット】

・正確性・一貫性に劣る生成AIには、ハルシネーションと呼ばれる正確でない情報をあたかも真実であるかのように回答を返す問題があります。またプロンプト（指示文）が同じでも、または同じ主旨のプロンプトであっても返ってくる回答が異なることが多くあります。これらの問題は、正確さや一貫性が求められるデータ分析結果としては不安が大きいものです。

・エラーが生じることもある生成AIはデータ分析に特化したシステムではありません。そのため、データ分析結果にエラーや誤差が生じることがあることを踏まえた上で利用する必要があります。

・情報漏洩リスクインターネット上で利用する生成AIツールを利用する場合は、ツール提供側のサーバに入力したプロンプトや出力結果が記録され、AIの学習に使われることがあります。機密情報を含んだ情報を入力してしまうと、深刻な情報漏洩につながってしまいます。

生成AIをデータ分析に活用する具体的な方法やユースケースと、成功のポイントをご紹介します。

●生成AIをデータ分析に活用する方法・ユースケース

・マーケティングにおける消費者行動パターンの分析によるコンテンツ生成生成AIに消費者の行動データを分析させることで行動パターンを抽出し、パターン別に施策立案や広告クリエイティブなどのコンテンツ作成を行うことができます。

・見積書の作成さまざまな要素やデータを考慮して作る見積書を生成AIで作成します。過去の見積データや社内ナレッジデータをもとに分析させ、高精度な見積書を出力させることが可能です。

・採用時のエントリーシートの分析採用活動において、応募者のエントリーシートを分析させる方法です。過去に採用に成功した自社にマッチする人材のエントリーシートのデータを基準に、自社にマッチする人材のエントリーシートを抽出できます。

●成功のポイント

・情報漏洩を防ぐ生成AIでデータ分析を実施する際には必ずデータが必要ですが、機密情報を含むことが多いと思われます。通信のセキュリティを強化するのはもちろん、あらかじめデータや入力内容をAIが学習しない仕組みを構築しておくことも重要です。

・生成AIのデータ分析結果の信頼性に注意する生成AIによるデータ分析結果は、必ずしも精度が高いとは言い切れないのが現状です。それを十分に理解した上で、実施することが重要です。データ分析結果をチェックする体制を整えるほか、著作権を侵害していないかなどのチェックとルール付けも社内で徹底することが重要です。

生成AIをデータ分析に活用するためのおすすめツールをご紹介します。

●ChatGPTを用いたツール

生成AIの一種であるChatGPTは、次のツールを利用することで効率的にデータ分析が可能です。

・Advanced Data Analysis（旧Code Interpreter）ChatGPT-4に搭載のデータ分析機能であり、プログラミングコードの実行およびデータ分析を容易に行うことが可能です。ExcelファイルやCSVファイル、画像データや音声データなど多様なデータをアップロードでき、それらを分析に活用できます。適切に指示することで、データを自動解析し、グラフや表などに可視化することも可能です。

・RICOH Chatbot Service 生成AIチャットシリーズリコーの「RICOH Chatbot Service」で生成AIを業務活用できるサービスです。
社内データを登録するだけで、自社独自の生成AI環境を構築することができる「RICOH Chatbot Service 生成AIチャット from 社内ナレッジ」と、社内のChatGPTの業務活用を推進する「RICOH Chatbot Service 生成AIチャット from 一般ナレッジ」の2種類があります。

「from 社内ナレッジ」は、ハルシネーションを防ぐ仕組みを採用し、信頼性の高い回答の生成を実現しています。（※生成した回答が正しいことを保証するものではありません。 ）
「from 一般ナレッジ」は、通常のChatGPTとは異なり、入力データは学習されず、情報漏洩の心配がありません。

【関連リンク】
RICOH Chatbot Service 生成AIチャット from 社内ナレッジ RICOH Chatbot Service 生成AIチャット from 一般ナレッジ

●Copilot in Excel

Microsoft Excelの生成AIアシスタントです。Excelで行うデータ分析の補助として役立ちます。Excelでコードを書いて分析したい場合も、Copilotに命令することでコード入力をサポートしてくれます。またデータのグラフ化についてもCopilotが柔軟かつ即座に行ってくれます。

●Gemini Advanced

Googleのアプリケーションを中心とした生成AIアシスタントです。例えばGoogleスプレッドシートでGeminiを通じて分析したいデータを呼び出すことも可能です。また、データ分析を行うにあたって、該当のデータにはどのような項目が含まれるかなどを聞くこともできます。

●QuickSight Generative BI

Amazon Web Services（AWS）で利用できるBIツール「QuickSight」の生成BI機能です。生成BIとは、ビジネスインテリジェンスのプロセスに生成AIを応用するものです。QuickSightでは経営の意思決定に役立つデータ分析および可視化が可能ですが、それに加えて、生成AIによる自然言語でのインサイト深掘や発見、ビジュアルの微調整がスムーズに行えます。

生成AIをデータ分析に活用する方法や生成AIをデータ分析に活用するメリットとデメリット、実際の方法と成功ポイント、おすすめツールをご紹介しました。生成AIは企業のデータ分析を効率的に手助けしてくれます。成功のポイントを押さえて、ぜひデータ分析に生成AIの活用をご検討ください。

生成AI導入をご検討中の方は、RICOH Chatbot Service 生成AIチャットのラインナップがおすすめです。

リコーの「RICOH Chatbot Service」なら生成AIを活用した企業向けChatGPT連携サービスもあり、特にセキュリティリスクを回避しながらの生成AI導入をご検討中の方におすすめです。

・RICOH Chatbot Service 生成AIチャット from 一般ナレッジ

リコーがご提供するチャットボット上でChatGPTを手軽に利用できます。Azure OpenAI Serviceでセキュアな環境を実現しており、通常のChatGPTとは異なり、社内データなどを入力しても学習されず、情報漏洩の心配がありません。

・RICOH Chatbot Service 生成AIチャット from 社内ナレッジ

社内データをアップロードすることで、社内データに基づき生成AIが回答する自社専用のAIを活用できるようになるサービスです。入力した内容も社内に留まるため、漏洩リスクはありません。

生成AIをセキュアな環境で活用されたい方は、ぜひお気軽にお問い合わせください。

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