選べる2つの
業種別テンプレートをご用意
Q&A型とのハイブリッド検索も可能！
サービス紹介資料ダウンロード
同じような
問い合わせへの
対応が多く、
他の業務ができない
契約に何の書類が
必要かという
問い合わせが多い
新しいシステムの
使い方がわからない
から教えてほしいと
聞かれる
福利厚生の
詳細に関する
問い合わせが多い
経費精算をしたいが、
申請項目はどれに
すればいいのかという
問い合わせが多い
リコーのチャットボットを導入
問い合わせを70%減らして
本来の業務に集中できる
Webサイトからのリード獲得を強化。
kintoneとの連携で業務を効率化！
Excelに質問と回答を入力するだけですぐに始められます。業種業務別テンプレートを活用すれば、更に導入期間を短縮可能。
見やすいダッシュボードで、チャットボットの利用状況がすぐにわかります。AIが改善点をアドバイスしてくれる機能（オプション）もあります。
導入時のオンボーディングレクチャーに始まり、ご要望に応じて定期的なミーティングで活用度をあげる方法や精度改善をサポートいたします。満足度95%超のサポートで安心です。
kintone、Microsoft Teams、LINEWORKSなど、様々なツールと連携でき、業務の効率化やコミュニケーション強化がはかれます。
質問者が自由に質問を入力しても、ボタンを押して知りたいことを選択する形でも、的確に回答できます。ヒアリング機能を使えば、お客様の名前やメールアドレスなどの情報を獲得できます。
AIが過去のやりとりを分析して、改善点を教えてくれるので、チャットボットのチューニングも簡単にできます。チャットボットのメンテナンス時間を20時間/月削減した事例もあります。(オプション)
kintoneなど様々な外部システムとの連携が可能
チャットボット
チャットボットに入力した内容をkintoneにデータとして蓄積
kintoneに蓄積された情報を抽出しチャットボットで自動回答
kintone
チャットボット
在庫管理システム
AIが、チャットの履歴を分析し、登録してあるQ&A集の修正すべき点を“優先順位付け”で提案！
精度改善を誰でも効率的に行えます。
あらかじめシナリオ（会話の流れ）が設定されているので特別な設定なしでもすぐに始められます。シナリオの編集も簡単にできます。
共通項目のシナリオ設定画面
会話の流れを詳細に設定する場合にも、ノンプログラミングで直観的に設定できます。お客様のコメントや情報を獲得できたり、API連携で他のシステムから情報を取得し回答するなど、多彩な設計が可能です。
カスタムシナリオ設定画面
月額18,000円
50
月額50,000円～
200～500
※オプションで追加可能
月額個別見積
詳細はこちら
10,000
※価格は全て税抜き価格となります。
大手企業の社内お問い合わせ対応用、製品やサービスに関するお客様からのお問い合わせ対応用、人材採用に関する応募（候補）者からのお問い合わせ対応用など様々な用途でお使いいただけます。
■簡単に導入できる
Excelに質問と回答を入力しインポートするだけで利用可能。 業種業務テンプレートで、より簡単にスタート可能です。
■運用もらくらく
チャットボットの利用状況が一目でわかる分析画面があるから、修正・変更が容易にできます
ユーザーの質問を正確に認識し、意図に沿った回答ができるように、自社AI研究所の技術を活用しAIに事前学習させています。具体的には形態素解析によりユーザーの入力文章を単語に分け、ユーザーの質問の意図を判別するのに重要な言葉を抽出。類義語を抽出してユーザーの表現のゆれを吸収し、より適切なQAをマッチングさせ表示させています。
お申込みいただくと、管理画面のURL, ID, パスワードを発行いたします。
STEP1．管理画面にログインいただき、Excelに、QAを入力して登録してください
STEP2．Chatbotの動作、キャラクター、色などを自由に設定ください
STEP3．タグが生成されるので、ホームページのbody下にタグを埋め込んでください
ホームページにChatbotが表示され、ご利用いただけるようになります
ある製造業では、お客様からの電話お問い合わせ数を50％削減でき、残業の削減にもつながりました。また、チャットボットなら気楽に質問ができるので、お客様のニーズを拾うことがでで新たな商品開発に繋がった例もあります。
リコーグループ内でも多くの部門で利用しており、人事でお問い合わせ業務の70％を自動化、経理でもお問い合わせ対応時間が1/3になるなど、効果を出しています。
導入事例はコチラ
営業提案で…
あやふやな内容の問いかけでも
関連する資料をピックアップしてくれる
提案に必要な情報
がすぐに見つかる
社内申請で…
社内の情報に基づいた回答を
返してくれる
知りたい社内情報
がすぐに見つかる
報告書作成で…
検索ワードと類似の内容を特定し
過去事例を集めてくれる
必要な類似事例
がすぐに見つかる
社内データを管理画面にアップロードするだけで準備完了！社内データに基づき生成AIが回答します。
Q&A集のExcel準備は不要で、アップロードした社内データに基づき利用者の質問に対して回答を生成します。
ユーザーライセンス課金はないため、利用人数を気にせず運用が可能。大規模運用でも安心してご利用いただけます。
※別途OpenAIやMicrosoftのAzureサービスに課金する必要はございません。アカウント料金以外にも費用が発生する場合があります。詳しくはお問い合わせください。
生成した回答には参考にしたドキュメントのリンクが提示されます。利用者は参考ドキュメントを確認することができ、安心して利用できます。
ハルシネーション（事実に基づかない情報の生成）を防ぐ仕組みを採用しており、回答根拠となるドキュメントも表示されるため、信頼性の高い回答の生成を実現しています。
※生成した回答が正しいことを保証することではありません。
Q&A集と、登録した社内データ、両方の情報をもとに回答することが可能です。
あらかじめ作成したQ&A集からも回答を返せることで、より精度の高いチャットボットの運用が可能です。
利用目的ごとに検索対象のドキュメントを指定することが可能です。
類似文書を登録している場合など回答精度向上に貢献します。
就業規則、製品マニュアル、ガイドラインなど、お客様の会社のさまざまなデータを
PDF、Word、Excel、PowerPointの形式のまま簡単にアップロードできます。
下部のテキストボックスに質問事項を入力すると、登録したデータから該当部分を探して回答を生成。
回答にはどのデータから回答を生成したのかを示す参考リンクを記載。
社内データを登録するだけで
生成AIが自動で回答を生成。
Q&Aを作成することなく、すぐにご利用いただけます。
社内情報と連携する法人向け生成AIのサービス資料はこちら
価格はサービスによって異なります。詳しくはお問い合わせください。
「RICOH Chatbot Service 生成AIチャット from 社内ナレッジ」は無償で1カ月間お試しが可能です。お申し込みはこちら
RICOH Chatbot Service 生成AIチャット from 社内ナレッジ」は、精度・速度・安定性・安全性等を総合的に判断し、本サービスに最適な生成AIを選択し、使用しております。
専任のサポートスタッフがしっかりとサポートいたしますのでご安心ください。
ChatGPTを簡単に業務活用
kintoneに蓄積されたデータを抽出し、チャットボットで自動回答
チャットボットに登録してあるQ&A集の改善点を
優先順位付けで提案しメンテナンス効率を向上
「
」 ボタンをクリックするとチャットボットご活用ページに遷移いたします。
＊敬称略 法人名を50音順にて掲載（24年09月時点）
RICOH Chatbot Serviceを導入いただいた企業様にお話しを伺いました。
導入前に課題に感じていたこと、導入して得られた効果などをご紹介しています。
チャットボットの活用や導入に役立つセミナーを開催しています。
チャットボットの基本から導入のための基礎知識、導入を失敗しないため
のポイントや、成功するための運用方法などをご紹介いたします。
チャットボットを活用することで、問い合わせ業務の負荷が軽減されたり、24時間365日問い合わせ対応が可能となるといったメリットがあるため、近年数多くの企業や団体で導入するケースが増えています。
問い合わせ対応によくある課題や原因を踏まえた上で、自動化する方法やツール、成功事例をご紹介します。
さまざまな対策がある中で、すぐにできる対策は何か、また有効な対策は何か、本コラムでは、サイロ化の原因やデメリットを整理した上で、具体的な対策やツールをご紹介します。
RICOH Chatbot Serviceについて詳細が知りたい、
という方は是非以下資料をご覧ください。
製品概要から導入・運用方法などRICOH Chatbot Serviceについて詳しくご紹介しています。
※個人の方からのお問い合わせ・資料請求は、
ご遠慮くださいますようお願い申し上げます。
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