チャットボット：
RICOH Chatbot Service
スペシャルサイト

AIで
問い合わせ対応を
圧倒的に効率化

何人で使っても月額18,000円～

RICOH Chatbot Serviceは
豊富な導入実績と充実のサポート体制で安心

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  • 累計導入社数
    500社
    以上
  • 生成AI
    回答精度
    92%

こんなお悩みはありませんか？

RICOH Chatbot Serviceが提供する
4つのプランが、あなたのお悩みを解決します。

  • Q&A型と生成AI型の
    両方を使って
    幅広い問い合わせに対応したい。

    RICOH Chatbot Service
    生成AIチャット Pro

    FAQと社内ナレッジを活用し、頻度や重要度を問わず、幅広い質問に漏れなく柔軟に対応可能。

  • 必要な情報が社内に散在し、
    社員が「情報探し」に
    貴重な時間を浪費している。

    RICOH Chatbot Service
    生成AIチャット 社内ナレッジ

    社内問い合わせ対応をAIに一任し、担当部門（人事・総務など）のコア業務への集中を促進。

  • 企業向けChatGPTを使いたいが、
    機密情報の漏洩リスクが怖く、
    利用に踏み切れない。

    RICOH Chatbot Service
    生成AIチャット 一般ナレッジ

    セキュアな環境で高度な情報探索・要約を可能にし、企画・調査などの専門業務を加速。情報漏洩の不安を解消。

  • すぐにChatbotを導入したいが、
    AIの準備や学習の手間は
    かけたくない    。

    RICOH Chatbot Service
    Q&Aシリーズ

    導入後すぐに運用を開始できる体制で、担当者のメンテナンス負荷を最小限に抑え、素早く業務改善をスタート。

貴社ビジネスにフィットする最適なChatbotをご提案します

ニーズに応じて選べる4つのプラン
から最適なプランをご提案

RICOH Chatbot Service
Q＆Aシリーズとは？

RICOH Chatbot Serviceは、
お問合せに自動で即答できる辞書型、
シナリオ型のハイブリッド式のチャットボットです。
社内や社外からの問い合わせで業種を問わず、
様々なタイプの問い合わせに対応することができ、
顧客対応や業務プロセスの自動化を実現します。

01

月額1.8万円から。Excel*だけで手軽にスタート。
運用もカンタン。

02

充実なサポート体制で、導入時/導入後も安心運用。

03

様々なコミュニケーションツールとの連携が可能。

04

業務/業種別のQ&Aテンプレートをご用意。

05

グラフィカルな管理画面で、ニーズを発掘。

*Excelは、米国 Microsoft Corporation の、米国およびその他の国における登録商標または商標です。

① 月額1.8万円から。Excelだけで手軽にスタート。
運用もカンタン。

RICOH Chatbot Serviceなら、自動で作られるタグをコピー＆ペーストするだけでサイトに設置完了。運用の際に面倒なシナリオ設定も事前に設定済み。
使い慣れたExcelで作ったQ&Aデータを読み込むだけで、すぐに開始できます。
Q&Aテンプレートを利用すれば、導入の手間を更に削減できます。
また、有人切替、多言語対応、コメント追加、コミュニケーションツールとの連携といった、多彩な機能にも対応しています。

※価格は全て税抜き価格となります。

  • STARTER

    月額18,000円

    こんな方におすすめ

    • まずは手軽に導入し利用してみたい
    • 月額費用をできるだけ安く抑えたい
    • 必要最低限の機能のみで運用したい

    登録可能なQ&Aの上限数

    50

  • STANDARD

    月額50,000円～

    こんな方におすすめ

    • チャットボットの基本的な機能を
      網羅したい
    • 50個より多いQ&Aを登録したい

    登録可能なQ&Aの上限数

    200～500
    ※オプションで追加可能

  • ENTERPRISE

    月額個別見積 詳細はこちら

    こんな方におすすめ

    • Microsoft Teams/SharePointで
      チャットボットを利用したい
    • シナリオをカスタマイズしたい

    登録可能なQ&Aの上限数

    10,000

※横スクロールしてご確認ください。

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3分でわかる!

RICOH Chatbot Service
プラン別価格ご案内資料

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② 充実なサポート体制で、導入時/導入後も安心運用チャットボットの公開前及び公開後も
充実したサポートをさせていただきます。

初めての導入でもご安心いただけるよう、導入から運用まで充実のサポート体制でご支援いたします。

③ 様々なコミュニケーションツールとの連携が可能豊富な連携可能ツール

いつも使っている社内のツールに設置すれば、社内問合せ削減効果アップ。

チャットツール

グループウェア

Office365

  • Microsoft　Teams
  • Sharepoint

外部システム

  • 販売管理
    システム
  • 会計管理
    システム
  • 原価管理
    システム
  • 在庫管理
    システム

etc...

おすすめプラン

RICOH Chatbot Service
Enterpriseプランのご紹介

Enterpriseプランは連携機能と手厚いサポートで社内問い合わせ対応をご支援

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④ 業務/業種別のQ&Aテンプレートをご用意。

導入がスムーズにいくように業務/業種別のQ&Aテンプレートをご用意しています。
現在、ご用意しているQ&Aテンプレートの一覧です。テンプレートは順次拡充していきます。（21年2月時点）

業務別 業種別 　
総務 ■官公庁 ■生活関連サービス
経理 自治体（住民サービス） 情報通信業（ソフトウェア）
人材採用 自治体（新型コロナ対策） 運輸倉庫業（運輸）
情報システム 自治体（選挙） 宿泊業（ホテル、旅館）
在宅勤務対応 ■教育/学習支援 人材採用業（就活サポート）
　 教育業（大学） ■医療/福祉
　 教育業（高校） 医療業（病院）
　 教育業（中学校） 福祉介護業（施設案内）
　 教育業（小学校） ■不動産/建築
　 教育業（幼保園） 不動産業（不動産紹介）
　 ■製造 建築業（マンション修繕）
製造業（製品問い合わせ） 建築業（リフォーム）
製造業（印刷）
■卸売/小売 　
小売業（スーパーマーケット） 　
小売業（食品卸）
資料

RICOH Chatbot Service　Q&Aテンプレート

Q&Aテンプレートの概要をご紹介しています。

資料をダウンロードする

⑤ グラフィカルな管理画面で、ニーズを発掘

  • 見やすい管理画面で、
    お客様の問い合わせ状況がすぐにわかる。

    管理画面のダッシュボードでは、問い合わせの多い質問やカテゴリー別の回答数など問い合わせ状況が見やすくグラフィカルに表示されます。見やすい画面で、誰でも簡単にお客様のニーズの全体像を把握することができます。

    管理画面

  • 問い合わせ履歴からお客様の興味や
    具体的なニーズを可視化。

    過去のチャットを開いて見るべき問い合わせを選択、質問者の入力内容や解決できなかった質問などを確認することができます。お客様との対話内容を可視化することで、何に興味があるか、個別のニーズがすぐにわかります。

    管理画面

Q&Aシリーズの導入事例

佐川グローバルロジスティクス株式会社

チャットボット導入で社内システムの問い合わせ時間を半減。満足度70％超を実現させた「RICOH Chatbot Service」

詳細はこちら

西武鉄道株式会社

電話問い合わせ数を30％削減し、システムメンテナンス時間も1/8に短縮。「RICOH Chatbot Service」がヘルプデスク業務の全体の効率化を実現

詳細はこちら

問合せ数50％削減に成功した事例も

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導入事例集

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チャットボットの使い方や活用方法を具体的にお知りになりたい方はお申込みください。チャットボットサービス担当者より、お客様のご状況をお伺いした上でご説明・ご提案いたします。

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Starter、Standardプランのすべての機能が無料でご利用いただけます。
無料トライアル期間終了後に自動的に有料プランに移行することはございません。
専門スタッフが操作説明や運用改善についてサポートいたします。

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成功するチャットボットサービス選びの極意：完全ガイド

すでに多くのチャットボット製品がある中で、自社に最適なチャットボットを選ぶためのポイントとトライアル利用の重要性を解説します。

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サービス資料／価格表

製品概要から導入・運用方法、他社成功事例など、この資料1つでRICOH Chatbot Serviceについて詳細がわかります。
是非、一度ご覧ください。

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RICOH Chatbot Service
生成AIチャット from 社内ナレッジとは？

RICOH Chatbot Service 生成AIチャット from 社内ナレッジとは、リコーがご提供する生成AIを活用した社内データ活用サービスです。
社内のドキュメントを登録するだけで、自社独自の生成AI環境を構築することができます。
社内規定について知りたいとき、お客様に提案する商材を探したいとき、過去の事例を参考にしたいときなど幅広いシーンで活躍します。
RICOH Chatbot Service 生成AIチャット from 社内ナレッジがあなたの業務をしっかりサポートします。

01

社内データを
アップロードするだけで、
自社専用のAIが活用できる

02

シンプルな料金体系

03

回答生成に当たり参照した
データを表示するので
根拠が明確にわかる

04

ハルシネーションを
防ぐ仕組みを採用し、
リコー独自の精度の高い
回答を実現

05

ドキュメントの
フォルダ指定検索が可能

*Excelは、米国 Microsoft Corporation の、米国およびその他の国における登録商標または商標です。

①社内データをアップロードするだけで、自社専用のAIが活用できる

社内データを管理画面にアップロードするだけで準備完了！

登録したデータに基づき生成AIで回答します。データ準備の作業など不要で、
アップロードした社内データにもとづき利用者の質問に対する回答を生成します。

無料トライアル
サービス資料DL

② シンプルな料金体系と充実のサポート

ユーザーライセンス課金はないため、利用人数を気にせず運用が可能。
大規模運用でも安心してご利用いただけます。

※別途OpenAIやMicrosoftのAzureサービスに課金する必要はございません。
アカウント料金以外にも費用が発生する場合があります。詳しくはお問い合わせ下さい。

RICOH Chatbot Service
生成AIチャット from 社内ナレッジ
こんな方におすすめ
  • すぐに運用を開始したい
  • 自社ドキュメントから回答を返してほしい
  • 自社webサイトやポータルに設置したい
質問回答数
3,000回/月
（有償で回答数追加可能）
ユーザー課金
なし
登録可能容量
5GB
（有償で容量追加可能）
設置個所数の制限
なし

公開まで親身にサポート

③回答根拠が明確で安心して利用できる

生成した回答には参考にした
ドキュメントのリンクが提示されます。


利用者は参考ドキュメントを確認することができ、
安心して利用できます。

④ハルシネーションを防ぐ仕組みで高い回答精度を実現

ハルシネーション（事実に基づかない情報の生成）を防ぐ仕組みを採用しており、
回答根拠となるドキュメントも表示されるため、
信頼性の高い回答の生成を実現しています。

※生成した回答が正しいことを保証することではありません。

⑤ドキュメントのフォルダ指定検索が可能

利用目的ごとに検索対象のドキュメントを指定することが可能です。


類似文書を登録している場合など回答精度向上に貢献します。

生成AIチャット from 社内ナレッジの導入事例

昭和鉄工株式会社

月200～300件の社内問い合わせに対応していたスタッフ部門の業務を効率化するのと同時に、全社員にセキュアで統一された生成AI利用環境を提供し、全社的な業務効率化とガバナンス強化を実現しました。

詳細はこちら

リコージャパン株式会社

商品担当部門の問い合わせ対応業務を4割削減するとともに、営業担当者が回答を得るまで情報検索時間を平均20分/件から10秒/件までに短縮。両者の業務効率化を実現しました。

詳細はこちら

問合せ数50％削減に成功した事例も

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導入事例集

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無料トライアル期間終了後に自動的に有料プランに移行することはございません。
専門スタッフが操作説明や運用改善についてサポートいたします。

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生成AIで問い合わせ対応効率化や
社内ナレッジのフル活用を実現

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生成AIチャット from 社内ナレッジ
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RICOH Chatbot Service
生成AIチャット from 一般ナレッジとは？

RICOH Chatbot Service 生成AIチャット from 一般ナレッジは、ChatGPTの業務活用を推進するサービスです。
利用者のITスキルに頼らない、社員全員が生成AIを業務活用可能な環境づくりに貢献し、更なるDX化を支援します

01

チャット形式で
誰でも簡単利用

02

入力内容は学習されず
情報漏洩の心配はなし

03

プロンプトテンプレート集
で精度の高い回答を実現

04

kintoneに蓄積されたデータ
との連携が可能

05

ご契約は1アカウントのみ
ランニングコストが
抑えられる

*Excelは、米国 Microsoft Corporation の、米国およびその他の国における登録商標または商標です。

①チャット形式で誰でもカンタン利用

チャットによる会話形式でレスポンスも早く
簡単に使用できます。
シナリオ設定についてもシンプルに操作でき
専門知識も不要です。

無料トライアル
サービス資料DL

②入力内容は学習されず情報漏洩の心配はなし

Azure OpenAI Serviceでセキュアな
環境を実現。
通常のChatGPTとは異なり、社内データなど
を入力しても学習されず、情報漏洩の心配があ
りません。

③プロンプトテンプレート集で精度の高い回答を実現

ChatGPTの回答精度はプロンプトの内容で決
まります。
リコーではChatGPTに適切な回答を生成して
もらうためのプロンプトテンプレートを
多数ご用意しています。

無料トライアル
サービス資料DL

④kintoneに蓄積されたデータとの連携が可能

kintoneと連携することによりChatGPTが
kintoneに蓄積されている
情報を確認し、そのデータに基づいた回答を生
成することができます。

⑤ご契約は１アカウントのみランニングコストが抑えられる

ChatGPTの回答精度はプロンプトの内容で
決まります。
リコーではChatGPTに適切な回答を生成して
もらうためのプロンプトテンプレートを
多数ご用意しています。

無料トライアル
サービス資料DL

生成AIチャット from 一般ナレッジの導入事例

医療法人十全会 おおりん病院

プライバシーを保護しながら生成AIをフル活用！
RICOH Chatbot Service 生成AIチャット from 一般ナレッジが医療機関のDXを推進

詳細はこちら

コンフェックス株式会社

RICOH Chatbot Service 生成AIチャット from 一般ナレッジがChatGPTと商品マスタ/システムを簡単連携！生成AIを活用した営業効率化を推進

詳細はこちら

問合せ数50％削減に成功した事例も

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無料トライアル期間終了後に自動的に有料プランに移行することはございません。
専門スタッフが操作説明や運用改善についてサポートいたします。

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生成AIをセキュアに活用して業務効率化を実現

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生成AIチャット from 一般ナレッジ
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RICOH Chatbot Service
生成AIチャット Proとは？

RICOH Chatbot Service 生成AIチャット Proは、社内のQ&Aとドキュメントを活用し、問い合わせ対応を効率化するAIチャットサービスです。
利用者の質問には、まずQ&Aで正確に回答。該当がなければ、社内ドキュメントを横断的に検索し、柔軟に答えを導きます。
正確性と柔軟性を両立した回答で、問い合わせ対応の品質とスピードを向上。業務効率化とナレッジ活用を同時に実現します。

01

Q&A集と社内データを
管理画面にアップロード
するだけで、
自社専用のAIが活用できる

02

シンプルな料金体系と
充実のサポート

03

回答根拠が明確で
安心して利用できる

04

ハルシネーションを
防ぐ仕組みで
高い回答精度を実現

05

Microsoft Teams,
SharePoint等で
利用が可能

06

有人チャットへの切り替えが可能

①Q&A集と社内データを管理画面にアップロードするだけで、自社専用のAIが活用できる

社内データとQ&A集を管理画面にアップロードするだけで準備完了！

登録された情報に基づきAIが回答します。
アップロードされたQ&A集と社内データに基づき利用者の質問に対して回答を提示します。

＼ まずはお気軽に ／

お問い合わせ

＼ 仕様や使い方が分かる！ ／

無料デモ

【まるわかりガイド】
RICOH Chatbot Service 紹介資料

サービスラインナップのご紹介や各種料金プランのご案内、
導入サポートについて詳しくご紹介しています。

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② シンプルな料金体系と充実のサポート

ユーザーライセンス課金はないため、利用人数を気にせず運用が可能。
大規模運用でも安心してご利用いただけます。

※別途OpenAIやMicrosoftのAzureサービスに課金する必要はございません。
アカウント料金以外にも費用が発生する場合があります。詳しくはお問い合わせ下さい。

RICOH Chatbot Service
生成AIチャット Pro
こんな方におすすめ
  • 問合せ対応の品質と効率、どちらも向上させたい
  • Q&Aとドキュメント、どちらの社内ナレッジも活用したい
  • 誤回答のリスクを極力避けたい
社内ナレッジからの生成AI回答回数
10,000回
（有償で回答数追加可能）
社内ナレッジ登録可能容量
20GB
（有償で100GBまで追加可能）
Q&A登録可能数
10,000件
ドキュメント/Q&Aハイブリッド検索
可能
一般ナレッジ（GPT）利用
標準で可能
Microsoft Teams,SharePoint埋め込み
可能
多言語対応
可能

公開まで親身にサポート

③回答根拠が明確で安心して利用できる

生成した回答には参考にした
ドキュメントのリンクが提示されます。


利用者は参考ドキュメントを確認することができ、
安心して利用できます。

④ハルシネーションを防ぐ仕組みで高い回答精度を実現

ハルシネーション（事実に基づかない情報の生成）を防ぐ仕組みを採用しており、
回答根拠となるドキュメントも表示されるため、
信頼性の高い回答の生成を実現しています。

※生成した回答が正しいことを保証することではありません。

⑤Microsoft Teams,SharePoint等で利用が可能

社内外のwebサイトをはじめ、Teams/SharePoint上からも
チャットボットをご利用いただけます。

今お使いの様々なツールと連携することが可能です。

⑥有人チャットへの切り替えが可能

チャットボットでは対応しきれない質問については有人対応への切り替えも可能。

チャットボットからオペレーターが直接応対する有人チャットへの切り替えが行える機能がございます。

生成AIチャット Proのユースケース

ユースケース①

  • 課題

    経理部で社内の問い合わせ対応に多くの工数がかかり、業務効率が低下している

  • 活用方法
    • 明確な規定は辞書型Q&Aで正確に回答
    • Q&Aに該当しないケースは、社内規定から根拠と共に回答を提示することで、柔軟な対応が可能になった
    • TeamsやSharePointに組み込み、社員が普段使う環境で利用可能にした
  • 効果
    • 問い合わせ対応時間を大幅削減し、担当者の負荷を軽減
    • 社員への回答スピード向上により、業務効率が改善

ユースケース②

  • 課題

    従来のチャットボットは定型文しか返せず、複雑な質問や文脈理解ができないため、ユーザー満足度が低下している

  • 活用方法
    • 生成AIチャット Proを利用することで、辞書型Q&Aの的確な回答と生成AIの柔軟性を組み合わせ、回答精度が向上
    • 解決できなかった問い合わせを有人チャットへ切り替えることで解決へと導く
  • 効果
    • ユーザー体験の質が向上し、満足度・信頼性が高まる
    • 問い合わせ対応の幅が広がり、複雑な質問にも対応可能
    • 顧客対応の質向上により、成約率やリピート率の改善に寄与

RICOH Chatbot Serviceでは他にもお役立ちセミナーや
分からないことが聞ける無料オンラインデモを開催中！

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・担当スタッフが仕様や使い方を丁寧にレクチャーします。
・運用までの準備に必要なコトやフローについてご説明します。

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