月額
1.8万円~

初心者でも安心のチャットボット

RICOH Chatbot Service

社内やお客様からの問合せに自動返答し問合せ業務を削減。
AIを活用した誰でも簡単に運用できるチャットボットです。

*Excelは、米国 Microsoft Corporation の、米国およびその他の国における登録商標または商標です。

① 月額1.8万円から。Excelだけで手軽にスタート。
運用もカンタン。

RICOH Chatbot Serviceなら、自動で作られるタグをコピー&ペーストするだけでサイトに設置完了。運用の際に面倒なシナリオ設定も事前に設定済み。
使い慣れたExcelで作ったQ&Aデータを読み込むだけで、すぐに開始できます。
Q&Aテンプレートを利用すれば、導入の手間を更に削減できます。
また、有人切替、多言語対応、コメント追加、コミュニケーションツールとの連携といった、多彩な機能にも対応しています。

STARTER

価格重視のプラン

まずは手軽に導入し利用してみたい
という方向けの
プラン

18,000円/月
(消費税別)

STANDARD

標準的なプラン

有人チャットへの
切り替えも
可能な
スタンダード
プラン。

50,000円/月
(消費税別)

ENTERPRISE

SEサポート付きプラン

お客様のご要望に応じ
オーダーメイドで
シナリオ設定。

229,000円/月
(消費税別)*年間契約
詳細はこちら

② 充実なサポート体制で、導入時/導入後も安心運用チャットボットの公開前及び公開後も
充実したサポートをさせていただきます。

初めての導入でもご安心いただけるよう、導入から運用まで充実のサポート体制でご支援いたします。

導入いただいた企業様の声

③ 様々なコミュニケーションツールとの連携が可能豊富な連携可能ツール

いつも使っている社内のツールに設置すれば、社内問合せ削減効果アップ。

チャットツール

グループウェア

  • kintone
  • サイボウズ
  • desknet’s
    NEO

Office365

  • Microsoft Teams ™
  • Sharepoint

④ 業務/業種別のQ&Aテンプレートをご用意。

導入がスムーズにいくように業務/業種別のQ&Aテンプレートをご用意しています。
現在、ご用意しているQ&Aテンプレートの一覧です。テンプレートは順次拡充していきます。(21年2月時点)

業務別 業種別  
総務 ■官公庁 ■生活関連サービス
経理 自治体(住民サービス) 情報通信業(ソフトウェア)
人材採用 自治体(新型コロナ対策) 運輸倉庫業(運輸)
情報システム 自治体(選挙) 宿泊業(ホテル、旅館)
在宅勤務対応 ■教育/学費 人材採用業(就活サポート)
  教育業(大学) ■医療/福祉
  教育業(高校) 医療業(病院)
  教育業(中学校) 福祉介護業(施設案内)
  教育業(小学校) ■不動産/建築
  教育業(幼保園) 不動産業(不動産紹介)
  ■製造 建築業(マンション修繕)
製造業(製品問い合わせ) 建築業(リフォーム)
製造業(印刷)
■卸売/小売  
小売業(スーパーマーケット)  
小売業(食品卸)

⑤ グラフィカルな管理画面で、ニーズを発掘

  • 見やすい管理画面で、
    お客様の問い合わせ状況がすぐにわかる。

    管理画面のダッシュボードでは、問い合わせの多い質問やカテゴリー別の回答数など問い合わせ状況が見やすくグラフィカルに表示されます。見やすい画面で、誰でも簡単にお客様のニーズの全体像を把握することができます。

    管理画面

  • 問い合わせ履歴からお客様の興味や
    具体的なニーズを可視化。

    過去のチャットを開いて見るべき問い合わせを選択、質問者の入力内容や解決できなかった質問などを確認することができます。お客様との対話内容を可視化することで、何に興味があるか、個別のニーズがすぐにわかります。

    管理画面

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