チャットボット：
RICOH Chatbot Service
スペシャルサイト

病院（医療機関）でのチャットボット活用シーン SCENE

医療機関におけるよくあるお悩み

  • 受付対応時の混雑を緩和したい
  • 問合せ数が多く、本来のコア業務に十分に時間が
    割けていない
  • アクセス方法、喫煙場所など
    緊急度の低い問合せについて、業務の効率化をしたい
  • 入院費や保険適用範囲など
    患者さんの不安要素を取り除きたい
  • 医療事務職員のスキルの均一化を図りたい
リコーのチャットボットなら
医療機関の業務のお悩みを解決！

用途 ・病院の紹介　・新規患者の獲得　・若い人材の確保

  • 駐車場は
    ありますか?
  • 保険適用の
    範囲は?
  • 入院中の
    食事内容は?

  • 歯医者Bot

    開業歯科医を対象とするお問い合わせに自動回答するチャットボット。
    保険適用外の医療行為(ホワイトニングなど)など高額な治療に対して、気軽なお問い合わせを実現する事でお客様の不安を取り除く。

  • 産婦人科Bot

    産婦人科に対する、お問い合わせに自動回答するチャットボット。
    子供を産むにあたり知りたい事を聞ける。産婦人科で売りになる食事や授乳サポート内容などをアピール可能。

病院/医療機関のチャットボットに関して
お問い合わせする

リコーのチャットボットが
医療機関に人気の理由

  • 理由➀

    Q＆Aテンプレートで導入がスムーズ

    チャットボット導入にあたりハードルとなるのがQ＆Aの作成。どんな質問を作ればよいのか、そもそも質問作りに工数が取れないなどの問題が良くあります。リコーのチャットボットなら、病院をはじめ、医療機関で良くある質問をまとめたQ＆Aのテンプレートがあるので、忙しい業務の合間にご用意いただく必要はありません。
    Q＆Aテンプレートの
    サンプルをダウンロード
  • 理由②

    月額1.8万円からの低価格でご提供

    チャットボットの導入で良くある失敗例として、必要以上の機能が搭載されておりコストパフォーマンスが悪いというものです。リコーのチャットボットなら、ご要望に合わせて3つのプランをご用意。まずは手軽に導入してみたいという方は月額1.8万円のSTARTERプランがおすすめです。
    プラン別価格資料を
    ダウンロード

ご用意しているQ&Aテンプレート

  • 医療業(病院)
無料オンラインセミナー開催中！

病院の業務、止まってませんか？
～事例に学ぶ、76％の
問合せに対応する秘訣～

無料オンラインセミナーの詳細はこちら

RICOH Chatbot Serviceの特長

  • カンタン導入！
    Excelで質問と回答を入れるだけ
    RICOH Chatbot Serviceは、使い慣れたExcelで作ったQ&Aデータを読み込むだけですぐにご利用頂けます。

    更に業種別FAQテンプレートもご用意。チャットボットを入れたいが、導入の手間を考えるとハードルが高い・・・という方もカンタンすぐにご利用いただけます。
  • 「聞いた方が早い」を解決する
    使いやすさ
    社内向けにマニュアルを作成しても、活用されず、結局、口頭でのやり取りが減らない、だからチャットボットを導入しても変わらないのでは？という疑問はありませんか？

    RICOH Chatbot Serviceはシンプルな操作と検索機能が優れているため、定着率が高いことも特徴です。 関連する事例を見る
Microsoft Teams™・kintoneなど
他のツールとの連携も可能
Microsoft Teams™・kintoneなど
他のツールとの連携も可能
RICOH Chatbot Serviceは、Microsoft Teams™/SharePointやkintoneとの連携が可能！
社内ポータルツールがより便利になり、生産性が上がります。

例えば何か質問をRICOH Chatbot Serviceに投げ込めば、簡単な回答はRICOH Chatbot Serviceで回答、個別対応が必要なものはkintoneに情報が入り、個別対応、などの仕組みが可能です。
全ての特長はこちら

FAQ

  • チャットボットの活用方法は？

    大手企業の社内お問い合わせ対応用、製品やサービスに関するお客様からのお問い合わせ対応用、人材採用に関する応募（候補）者からのお問い合わせ対応用など様々な用途でお使いいただけます。

  • RICOH Chatbot Serviceの特徴は？

    ■簡単に導入できる
    Excelに質問と回答を入力しインポートするだけで利用可能。 業種業務テンプレートで、より簡単にスタート可能です。

    ■運用もらくらく
    チャットボットの利用状況が一目でわかる分析画面があるから、修正・変更が容易にできます

  • RICOH Chatbot Serviceの仕組みは？

    ユーザーの質問を正確に認識し、意図に沿った回答ができるように、自社AI研究所の技術を活用しAIに事前学習させています。具体的には形態素解析によりユーザーの入力文章を単語に分け、ユーザーの質問の意図を判別するのに重要な言葉を抽出。類義語を抽出してユーザーの表現のゆれを吸収し、より適切なQAをマッチングさせ表示させています。

  • 導入手順はどういったものですか？

    お申込みいただくと、管理画面のURL, ID, パスワードを発行いたします。
    STEP1．管理画面にログインいただき、Excelに、QAを入力して登録してください
    STEP2．Chatbotの動作、キャラクター、色などを自由に設定ください
    STEP3．タグが生成されるので、ホームページのbody下にタグを埋め込んでください
    ホームページにChatbotが表示され、ご利用いただけるようになります
    詳細はこちらをご確認ください

  • 導入効果はありますか？

    ある製造業では、お客様からの電話お問い合わせ数を50％削減でき、残業の削減にもつながりました。また、チャットボットなら気楽に質問ができるので、お客様のニーズを拾うことがでで新たな商品開発に繋がった例もあります。
    リコーグループ内でも多くの部門で利用しており、人事でお問い合わせ業務の70％を自動化、経理でもお問い合わせ対応時間が1/3になるなど、効果を出しています。
    導入事例はコチラ

FAQ一覧
導入企業の成功事例をご紹介! RICOH Chatbot Service導入事例集

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