AIを活用した検索エンジンとは、従来の検索エンジンのプログラムにAI（人工知能）を活用するものです。機械学習（※1）や自然言語処理（※2）などの技術を用いて、従来の検索エンジンよりも高度な検索機能や結果を提供します。

※1 機械学習：コンピュータが大量のデータを分析してパターンや規則性を見つけ出し、予測や意思決定の精度を向上させる技術。
※2 自然言語処理：人間が日常的に使用する自然言語をコンピュータに処理させる技術。

●従来の検索エンジンとの違い

AIを活用した検索エンジンは、従来の検索エンジンと主に次の点で異なります。

・キーワードマッチングと自然言語理解従来の検索エンジンはユーザーが打ち込んだキーワードを含むページを表示しますが、AI活用検索エンジンはキーワードを自然言語として理解し、意味や意図を踏まえた上で、より関連性の高い情報を含むページを示します。

・検索意図の予測AI活用検索エンジンは、検索意図の予測も行えます。例えば「天気」について検索した際に、これから外出する予定があると予測して、周辺情報やおすすめスポットなどの結果を示すことが可能です。

・検索結果のパーソナライズAI活用検索エンジンは、ユーザーごとの興味関心や行動履歴に基づき、検索結果をパーソナライズします。

・検索結果のランキング検索結果を並べる順番も、AI活用検索エンジンはユーザーに最適化させます。従来の検索エンジンはページランクなどを元に順位付けしていますが、AI活用検索エンジンはユーザーの行動履歴や最新トレンドなども考慮した、そのときに最適なランキングを示します。

・学習・改善の仕組みAI活用検索エンジンは、従来の検索エンジンにはない学習・改善の仕組みがあります。ユーザーが検索すればするほど学習し、検索結果が洗練されてきます。

AIを活用した検索エンジンの仕組みを詳しく見ていきましょう。

●使われている技術

・機械学習
・ディープラーニング
・自然言語処理

先述の通り、大量のデータ学習による精度向上に役立つ機械学習や、人間の自然言語を理解する自然言語処理のほか、ディープラーニングと呼ばれる深層学習の技術も使われています。ディープラーニングは機械学習の一種であり、より高い精度で学習するのが特徴です。ディープラーニングにより、キーワードマッチングを超える文脈に基づく検索結果を示します。

●AIの役割

AI活用検索エンジンにおけるAIの役割として主なものを見ていきましょう。

・検索クエリ理解：ユーザーが検索窓に打ち込んだキーワードから意図を理解し、文脈に適した検索結果を返します。

・Webページのコンテンツの深い理解：Webページの内容をキーワードだけでなく、文脈などを深く理解した上で、最適な検索結果を示します。

・パーソナライズドランキング：ユーザーの検索履歴や興味関心、位置情報、最新トレンドを加味したランキングを示して最適化します。

・自然言語による応答検索結果は単なるURLの羅列ではなく、ユーザーからの質問に対する自然な回答で生成されます。

AIを活用した検索エンジンのメリットを紹介します。

●文章による検索が可能

先述の通り、従来の検索エンジンはキーワードマッチングが基本ですが、AI活用検索エンジンは文章による検索が可能である点はユーザーにとってメリットでもあります。誰かに質問するように問いかけると、文脈を理解して検索結果が返ってくるのは理想的といえます。

●検索精度向上

AIは同義語や文脈、検索意図を理解するため、「欲しい情報が見つけやすくなる」メリットがあります。従来の検索エンジンのような「的外れの検索結果」は極力減るでしょう。

●情報整理・情報ソース提示

検索結果は要約され、引用元の提示により情報ソースも明確に分かります。ただの検索ではなく、次のアクションにつなげやすい検索結果が手に入るでしょう。

●多言語対応

自然言語処理のおかげで、英語のWebページの情報も理解して検索結果として返すことも可能になりました。

代表的な検索AIの特徴を解説します。

●ChatGPT Search

ChatGPTで知られるOpenAIによる検索AIで、従来のChatGPTの対話機能にWeb検索機能を搭載したものです。ユーザーの質問への回答結果に、Webページの引用元が示されます。従来のChatGPTは過去データからの回答を返しますが、ChatGPT Searchはリアルタイム検索結果となるため、新しい情報も加わっています。

●Copilot Search

MicrosoftのAIアシスタントCopilotに追加された検索機能です。ChatGPT Searchと同様、引用元が明示されるので情報の正確さを確認できます。

●GoogleのBERT

Googleの検索エンジンに備わる自然言語処理モデルの一種で、検索クエリの意味を理解することで、関連性の高い検索結果を提供するのに役立てられています。

●Perplexity AI

対話型のAI検索エンジンで、AIモデルはGPT-4やClaude-3、Gemini Proなどが利用できます。詳細なカテゴリを選択できるため、専門的な内容の検索に向いています。

●Felo

日本のスタートアップ企業が開発したAI検索エンジンで、日本語に特化している点が特徴です。日本語特有の表現や文脈の解釈の精度が高いといわれています。また多言語対応やSNSの情報検索など機能面も充実しています。

AIを活用した検索エンジンは、キーワードだけでなく文章でも検索できたり、検索精度が向上したりと数多くのメリットがあり、業務にも便利に活用できます。もし社内にAIを活用した検索エンジンの導入をご検討されている方は、リコーの「RICOH Chatbot Service」がおすすめです。生成AIを活用した企業向けChatGPT連携サービスがあり、検索性のある生成AI導入が可能です。

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