チャットボット：
RICOH Chatbot Service
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RICOH Chatbot Serviceで
営業活動を効率化！

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営業活動でこんなお悩みありませんか？

  • 様々なお客様から
    同じような質問を
    いただくことが多い・・・
  • よく使う営業資料が散在していて
    探すことに時間が
    取られている    ・・・
  • 複雑な質問に対して
    上長への確認も含め
    時間がかかってしまう・・・
RICOH Chatbot Serviceなら
  • よくある質問はチャットボットで対応。
    営業マンはより高度な顧客対応に集中。
    お客様から頂くよくあるお問い合わせはチャットボットで対応することで、営業マンはより自分にしかできない業務に集中することができます。
    スピードが求められる現代だからこそ、チャットボットをうまく活用し、営業活動を効率化させることが重要です。
  • 営業活動でよく使う資料も
    チャットボットで検索時間を削減
    よく使う営業資料のフォーマットが散在していて、探すのに時間がかかっている・・・そんなお悩みはありませんか？
    RICOH Chatbot Serviceを導入すれば、チャットボットに聞くだけで、すぐに求めている資料を取得できることも可能になります。
    営業活動の付帯業務の時間を削減し、よりコアな業務に集中できます。
  • カンタン導入！
    Excelで質問と回答を入れるだけ
    RICOH Chatbot Serviceは、使い慣れたExcelで作ったQ&Aデータを読み込むだけですぐにご利用頂けます。
    更に業種別FAQテンプレートもご用意。
    チャットボットを入れたいが、導入の手間を考えるとハードルが高い・・・という方もカンタンすぐにご利用いただけます。
  • Microsoft Teams・kintoneなど
    他のツールとの連携も可能
    RICOH Chatbot Serviceは、Microsoft Teams /SharePointやkintoneとの連携が可能！
    社内ポータルツールがより便利になり、生産性が上がります。
    例えば何か質問をRICOH Chat bot Serviceに投げ込めば、簡単な回答はRICOH Chatbot Serviceで回答、個別対応が必要なものはkintoneに情報が入り、個別対応、などの仕組みが可能です。
    Microsoft Teams 、SharePointは、米国 Microsoft Corporation の米国及びその他の国における登録商標または商標です。 kintone、キントーンおよびkintoneロゴは、サイボウズ株式会社の登録商標または商標です。
今お使いのkintoneに紐付けるだけ チャットボット×kintone連携 チャットボットとkintoneを連携させて営業を支援! 詳細はこちら

業務別活用シーン

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導入事例一覧

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FAQ

  • チャットボットの活用方法は？

    大手企業の社内お問い合わせ対応用、製品やサービスに関するお客様からのお問い合わせ対応用、人材採用に関する応募（候補）者からのお問い合わせ対応用など様々な用途でお使いいただけます。

  • RICOH Chatbot Serviceの特徴は？

    RICOH Chatbot ServiceはQ&A型と生成AI型の両方を提供するチャットボットです。

    ■簡単に導入できる
    Q&A型チャットボットはExcelに質問と回答を入力しインポートするだけで利用可能。業種業務テンプレートでより簡単にスタート可能です。 Q&Aの作成のサポートをご希望の方はこちら
    生成AI型チャットボットは社内のナレッジを登録するだけで、生成AIがナレッジをもとに回答します。高い回答精度と自然な会話で利用者の問合せに回答します。

    ■運用もらくらく
    チャットボットの利用状況が一目でわかる分析画面があるから、修正・変更が容易にできます。

    ■無料でお試しができる
    60分で体験！無料オンラインデモのお申し込みはこちら 30日間のお試し！無料トライアルのお申し込みはこちら

  • RICOH Chatbot Serviceの仕組みは？

    Q&A型と生成AI型で仕組みが異なります。

    Q&A型チャットボットはユーザーの質問を正確に認識し、意図に沿った回答ができるように、自社AI研究所の技術を活用しAIに事前学習させています。

    生成AI型チャットボットはRAG※を用いて、登録したナレッジから生成AIが回答を生成して回答します。
    ※Retrieval-Augmented Generation (RAG) は、大規模言語モデル(LLM)によるテキスト生成に、外部情報の検索を組み合わせることで回答精度を向上させる技術のこと。

  • 導入手順はどういったものですか？

    お申込みいただくと、管理画面のURL, ID, パスワードを発行いたします。
    STEP1．管理画面にログインいただき、Q&A、社内のナレッジを登録してください。
    ※登録いただける情報源はプランにより異なります。
    STEP2．チャットボットの動作、キャラクター、色などを自由に設定ください
    STEP3．タグが生成されるので、ホームページのbody下にタグを埋め込んでください
    ホームページにチャットボットが表示され、ご利用いただけるようになります
    導入手順の詳細はこちらをご確認ください

  • 導入効果はありますか？

    ある製造業では、お客様からの電話お問い合わせ数を50％削減でき、残業の削減にもつながりました。また、チャットボットなら気楽に質問ができるので、お客様のニーズを拾うことができ新たな商品開発に繋がった例もあります。
    リコーグループ内でも多くの部門で利用しており、人事でお問い合わせ業務の70％を自動化、経理でもお問い合わせ対応時間が1/3になるなど、効果を出しています。
    導入事例はこちら

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