小売業におけるよくあるお悩み
「あの人しか知らない」が
接客を停滞させる。
担当者不在で回答が止まり、
品質のバラつきを抑えられない深夜・早朝の「今知りたい」顧客を
逃している。
24時間の受け皿がなく、直前で
競合他社へ流れてしまっている本部の最新キャンペーンが
現場まで届かない。
情報格差が壁となり、販促施策が
本来の効果を発揮できない店舗や顧客からの同じ質問に
一日中追われる。
重複対応に時間を奪われ、
コア業務が手付かずになる「待たせ」や「不明点」が
購入意欲を削ぐ。
接客・ECのボトルネックを解消
できず、収益を逃し続けている
リコーのチャットボットなら
小売業の業務のお悩みを解決！
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AIでナレッジ即戦力化。
属人化を防ぎ、回答を均一に販促マニュアルや規程集をAIが直接学習。資料を探す手間をゼロにし、新人スタッフでもベテラン同等の正確な回答が可能に。
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24時間の自動窓口。
深夜・早朝の客離れをゼロへ本部の営業時間外でも、EC顧客の疑問にチャットボットが即答。お客様を待たせない24時間接客で、他社への離脱を食い止める。
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専用テンプレで、
最新施策を全店へリアルタイム共有小売業特有の質問セットを標準搭載。本部で更新したキャンペーン情報を現場スタッフがスマホで即座に確認でき、販促効果を最大化。
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同じ質問をAIが代行。
現場を救い、コア業務を創出日々繰り返される定型的な問い合わせをボットが完結。本部の受話器が鳴る回数を劇的に減らし、担当者がコア業務に専念できる環境を構築。
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生成AIの高度な対話で、
購入前の迷いを即解消一問一答では済まない複雑な悩みも、AIが文脈を読んで柔軟にガイド。接客・EC双方の不明点をその場で解決。
