チャットボット：
RICOH Chatbot Service
スペシャルサイト

建築業でのチャットボット活用シーン SCENE

建築業におけるよくあるお悩み

  • 作業の専門性が高く
    ナレッジやスキルが属人化 してしまっている
  • 引き渡し後のメンテナンスの
    問い合わせなどが時間外に多く、
    即座に対応ができない
  • 関わる取引先が多く、
    連絡のやり取りを減らし 実業務に充てる時間を
    増やしたい
  • 家づくりに関する、基礎的な
    質問の対応工数を削減、 業務の効率化を実現したい
  • 大規模な現場では、
    作業員の数が多く、情報収集に
    時間がかかってしまう
リコーのチャットボットなら
建築業の業務のお悩みを解決！

用途 ・新規受注先の開拓　・受注済み顧客のフォロー　
・若い人材の確保

  • 壁紙を
    張替えたい
  • 展示場の
    営業時間は?
  • 耐震に
    ついて知りたい

  • リフォームBot

    リフォームに対する、事例紹介や疑問へのお問い合わせに自動回答するチャットボット。
    事例を多く紹介する事で、顧客へイメージを具体化。顧客からの質問を獲得する事で、市場でのリフォーム要望の収集も可能。

  • ハウスメーカーBot

    高い買い物である家に対するお問い合わせに自動回答するチャットボット。
    人の一生で対応する機会が少ないため、色々知りたい内容がお問い合わせできるBot。顧客の知りたいに対応する事で満足度Up。

建設業のチャットボットに関して
お問い合わせする

リコーのチャットボットが
建築業に人気の理由

  • 理由①

    Q&Aテンプレートで導入がスムーズ

    チャットボット導入にあたりハードルとなるのがQ&Aの作成。どんな質問を作ればよいのか、そもそも質問作りに工数が取れないなどの問題が良くあります。
    リコーのチャットボットなら、建設業特有の良くある質問をまとめたQ&Aのテンプレートがあるので、スムーズかつ、スピーディーに導入が可能です。
    Q＆Aテンプレートの
    サンプルをダウンロード
  • 理由②

    管理画面が分かりやすく不慣れな方も安心

    普段からIT機器を使い慣れていない方も安心して使えるように、シンプルなUI設計となっています。
    リコーチャットボットの管理画面は、グラフィカルで見やすいため、直感的なインターフェースで誰でも簡単にご利用いただけます。
    リコーのチャットボットの
    特長を見る

ご用意しているQ&Aテンプレート

  • 建築業(マンション修繕)
  • 建築業(リフォーム)

建築業でのチャットボット導入事例

  • 東レ建設株式会社様

    新規システム立ち上げ時の問い合わせがほぼゼロに！
    「RICOH Chatbot Service」がヘルプデスクを完全代行

    Microsoft 365データ同梱サービスによってMicrosoft 365に特化したFAQシステムを素早く構築。導入後、直接問い合わせはほぼゼロを実現。

    • 建築・土木工事の企画、ほか
    • 従業員数：367名（2021年3月末現在）
    この導入事例について
    もっと詳しく見る

RICOH Chatbot Serviceの特長

  • カンタン導入！
    Excelで質問と回答を入れるだけ
    RICOH Chatbot Serviceは、使い慣れたExcelで作ったQ&Aデータを読み込むだけですぐにご利用頂けます。

    更に業種別FAQテンプレートもご用意。チャットボットを入れたいが、導入の手間を考えるとハードルが高い・・・という方もカンタンすぐにご利用いただけます。
  • 「聞いた方が早い」を解決する
    使いやすさ
    社内向けにマニュアルを作成しても、活用されず、結局、口頭でのやり取りが減らない、だからチャットボットを導入しても変わらないのでは？という疑問はありませんか？

    RICOH Chatbot Serviceはシンプルな操作と検索機能が優れているため、定着率が高いことも特徴です。 関連する事例を見る
Microsoft Teams™・kintoneなど
他のツールとの連携も可能
Microsoft Teams™・kintoneなど
他のツールとの連携も可能
RICOH Chatbot Serviceは、Microsoft Teams™/SharePointやkintoneとの連携が可能！
社内ポータルツールがより便利になり、生産性が上がります。

例えば何か質問をRICOH Chatbot Serviceに投げ込めば、簡単な回答はRICOH Chatbot Serviceで回答、個別対応が必要なものはkintoneに情報が入り、個別対応、などの仕組みが可能です。
全ての特長はこちら
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60分で体験！
無料オンラインデモ

チャットボットの使い方や活用方法を具体的にお知りになりたい方はお申込みください。
チャットボットサービス担当者より、お客様のご状況をお伺いした上でご説明・ご提案いたします。

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FAQ

  • チャットボットの活用方法は？

    大手企業の社内お問い合わせ対応用、製品やサービスに関するお客様からのお問い合わせ対応用、人材採用に関する応募（候補）者からのお問い合わせ対応用など様々な用途でお使いいただけます。

  • RICOH Chatbot Serviceの特徴は？

    ■簡単に導入できる
    Excelに質問と回答を入力しインポートするだけで利用可能。 業種業務テンプレートで、より簡単にスタート可能です。

    ■運用もらくらく
    チャットボットの利用状況が一目でわかる分析画面があるから、修正・変更が容易にできます

  • RICOH Chatbot Serviceの仕組みは？

    ユーザーの質問を正確に認識し、意図に沿った回答ができるように、自社AI研究所の技術を活用しAIに事前学習させています。具体的には形態素解析によりユーザーの入力文章を単語に分け、ユーザーの質問の意図を判別するのに重要な言葉を抽出。類義語を抽出してユーザーの表現のゆれを吸収し、より適切なQAをマッチングさせ表示させています。

  • 導入手順はどういったものですか？

    お申込みいただくと、管理画面のURL, ID, パスワードを発行いたします。
    STEP1．管理画面にログインいただき、Excelに、QAを入力して登録してください
    STEP2．Chatbotの動作、キャラクター、色などを自由に設定ください
    STEP3．タグが生成されるので、ホームページのbody下にタグを埋め込んでください
    ホームページにChatbotが表示され、ご利用いただけるようになります
    詳細はこちらをご確認ください

  • 導入効果はありますか？

    ある製造業では、お客様からの電話お問い合わせ数を50％削減でき、残業の削減にもつながりました。また、チャットボットなら気楽に質問ができるので、お客様のニーズを拾うことがでで新たな商品開発に繋がった例もあります。
    リコーグループ内でも多くの部門で利用しており、人事でお問い合わせ業務の70％を自動化、経理でもお問い合わせ対応時間が1/3になるなど、効果を出しています。
    導入事例はコチラ

FAQ一覧
導入企業の成功事例をご紹介! RICOH Chatbot Service導入事例集

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