チャットボット：
RICOH Chatbot Service
スペシャルサイト

製造業でのチャットボット活用シーン SCENE

製造業におけるよくあるお悩み

  • 問合せ対応業務の
    負荷を減らし、コア業務に十分な時間を充てたい
  • お客様やパートナー様からの
    問い合わせを減らし、省人化・効率化をしたい
  • 不良発生時に、
    過去の類似事例や対策履歴を
    すぐに見つけて
    再発防止に活かしたい
  • 必要な技術文書を
    一元的に検索して、すぐに業務に活用したい
  • 製品トラブルの問い合わせに24時間365日対応できるようにしたい
リコーのチャットボットなら
製造業の業務のお悩みを解決！

用途 ・お客様問い合わせ対応　・社内業務効率化　・トラブル対応

  • 発注方法や必要な
    書類が知りたい
  • 必要な技術文書を
    一元的に検索して、
    すぐに業務に活用したい
  • エラーコードから
    エラーの内容と
    対処法が知りたい

  • 問い合わせ対応Bot

    社内、社外のそれぞれで発生する問い合わせをチャットボットで回答することで、問合せ対応・情報検索にかかる業務時間の削減が可能。
    問い合わせ内容を分析することで、利用者のニーズを把握でき、更なる業務改善も可能。

  • トラブル対応Bot

    製品にエラーが起きた際の対応窓口をチャットボットにすることで、24時間のトラブル対応が可能。エラー内容から問い合わせが出来るよう設計を行うことで、トラブルの対処法迄スムーズな案内を実現。
    製品のパッケージや説明書にQRコードを添付しそこからの導線で問い合わせに回答することで問い合わせの軽減。

製造業のチャットボットに関してお問い合わせする

リコーのチャットボットが
製造業に人気の理由

  • 理由➀

    ドキュメントを登録するだけ！
    かんたんに導入できる

    チャットボット導入に当たりハードルとなるのがQ&Aの作成。リコーのチャットボットなら社内ドキュメントを登録するだけで自社専用のAIチャットボットの準備が完了するのでかんたんに導入できます。
    資料ダウンロードはこちら
  • 理由②

    Q＆Aテンプレートもあるから
    準備がスムーズ

    Q&A型をご利用の場合でも、製造業でよくある質問をまとめたQ&Aテンプレートをご用意しているので、スムーズに導入できます。
    Q＆Aテンプレートの
    サンプルをダウンロード
  • 理由③

    無料トライアルで
    使用感を確認できる

    数あるチャットボットの中から自社にあったチャットボットを選ぶのは非常に難しいです。実際に導入後に運用を始めてみると、管理画面の操作が難しい、回答精度が高くないなどの問題がよくあります。導入後の失敗をさけるために、リコーのチャットボットなら事前に30日間の無料トライアルをご利用いただけます。
    無料トライアルについて
    詳しく知りたい

ご用意しているQ&Aテンプレート

  • 製造業（製品問い合わせ）
  • 製造業（印刷）

製造業でのチャットボット導入事例

  • メディカルフードサービス様

    「RICOH Chatbot Service」がスタッフの
    業務負荷軽減とお客様の利便性向上を実現

    年間約500件以上の問い合わせに対応し、コールセンタースタッフの負荷の軽減に成功

    • 病態食の企画・製造・販売、ほか
    この導入事例について
    もっと詳しく見る

  • 山一商店様

    業務集中の課題をチャットボットで解決。

    RICOH Chatbot Service導入後、一般消費者の方からの問い合わせ50％削減。

    • お正月飾り・お盆用品製造卸
    • 従業員数：40名
    この導入事例について
    もっと詳しく見る

RICOH Chatbot Serviceの特長

  • 特長1

    かんたん導入、らくらく運用

    手間いらずのAIチャットボット

    社内データを管理画面にアップロードするだけで自社専用のAIチャットボットの準備が完了。データのメンテナンスも新しいファイルをアップロードするだけで、らくらく運用管理が可能です。
  • 特長2

    月額18,000円～

    目的で選べる豊富なプランラインナップ

    生成AIチャットボットからExcelのテンプレートを元に作成する従来型のQ&Aシリーズまで、目的別に選べる豊富なプランをご用意しており、ビジネスの多様なニーズにお応えします。
Microsoft Teams™・kintoneなど
他のツールとの連携も可能
Microsoft Teams™・kintoneなど
他のツールとの連携も可能
RICOH Chatbot Serviceは、Microsoft Teams™/SharePointやkintoneとの連携が可能！
社内ポータルツールがより便利になり、生産性が上がります。

例えば何か質問をRICOH Chatbot Serviceに投げ込めば、簡単な回答はRICOH Chatbot Serviceで回答、個別対応が必要なものはkintoneに情報が入り、個別対応、などの仕組みが可能です。
全ての特長はこちら

FAQ

  • チャットボットの活用方法は？

    大手企業の社内お問い合わせ対応用、製品やサービスに関するお客様からのお問い合わせ対応用、人材採用に関する応募（候補）者からのお問い合わせ対応用など様々な用途でお使いいただけます。

  • RICOH Chatbot Serviceの特徴は？

    ■かんたん導入、らくらく運用
    社内データを管理画面にアップロードするだけで自社専用のAIチャットボットの準備が完了。データのメンテナンスも新しいファイルをアップロードするだけで、らくらく運用管理が可能です。

    ■目的で選べる豊富なプランラインナップ
    月額18,000円～で目的別に選べる豊富なプランをご用意しております。
    生成AIチャットボットからExcelのテンプレートを元に作成する従来型のQ&Aシリーズまで、ビジネスの多様なニーズにお応えします。

  • 導入手順はどういったものですか？

    お申込みいただくと、管理画面のURL, ID, パスワードを発行いたします。
    STEP1．管理画面にログインいただき、Excelに、QAを入力して登録してください
    STEP2．Chatbotの動作、キャラクター、色などを自由に設定ください
    STEP3．タグが生成されるので、ホームページのbody下にタグを埋め込んでください
    ホームページにChatbotが表示され、ご利用いただけるようになります
    詳細はこちらをご確認ください

  • 導入効果はありますか？

    ある製造業では、お客様からの電話お問い合わせ数を50％削減でき、残業の削減にもつながりました。また、チャットボットなら気楽に質問ができるので、お客様のニーズを拾うことがでで新たな商品開発に繋がった例もあります。
    リコーグループ内でも多くの部門で利用しており、人事でお問い合わせ業務の70％を自動化、経理でもお問い合わせ対応時間が1/3になるなど、効果を出しています。
    導入事例はコチラ

FAQ一覧
導入企業の成功事例をご紹介! RICOH Chatbot Service導入事例集

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