製造業におけるよくあるお悩み
- 問合せ対応業務の
負荷を減らし、コア業務に十分な時間を充てたい - お客様やパートナー様からの
問い合わせを減らし、省人化・効率化をしたい - 不良発生時に、
過去の類似事例や対策履歴を
すぐに見つけて
再発防止に活かしたい - 必要な技術文書を
一元的に検索して、すぐに業務に活用したい - 製品トラブルの問い合わせに24時間365日対応できるようにしたい

製造業の業務のお悩みを解決!
用途 ・お客様問い合わせ対応 ・社内業務効率化 ・トラブル対応
- 発注方法や必要な
書類が知りたい - 必要な技術文書を
一元的に検索して、
すぐに業務に活用したい - エラーコードから
エラーの内容と
対処法が知りたい
-
問い合わせ対応Bot
社内、社外のそれぞれで発生する問い合わせをチャットボットで回答することで、問合せ対応・情報検索にかかる業務時間の削減が可能。
問い合わせ内容を分析することで、利用者のニーズを把握でき、更なる業務改善も可能。 -
トラブル対応Bot
製品にエラーが起きた際の対応窓口をチャットボットにすることで、24時間のトラブル対応が可能。エラー内容から問い合わせが出来るよう設計を行うことで、トラブルの対処法迄スムーズな案内を実現。
製品のパッケージや説明書にQRコードを添付しそこからの導線で問い合わせに回答することで問い合わせの軽減。