チャットボット：
RICOH Chatbot Service
スペシャルサイト

大学でのチャットボット活用シーン SCENE

大学におけるよくあるお悩み

  • 時間外の問い合わせに対応することができない
  • オンライン授業や
    新しく導入した
    システムについて、
    同じ問い合わせが多い
  • 学生や入学希望者に、
    必要な情報をすぐ提供 できるようにしたい
  • 入学希望者と気軽な
    コミュニケーションができる
    環境が欲しい
  • 在学生からの
    よくある質問はツールで
    自動回答したい
リコーのチャットボットなら
大学業務のお悩みを解決！

用途 ・入学試験の問い合わせ　・大学キャンパス紹介　
・大学生活の問い合わせ

  • Webオープン
    キャンパスに
    対応したい
  • 入学試験の
    開催概要を知りたい
  • キャンパスの
    雰囲気を知りたい
  • 履修登録の
    方法はどうやる？

  • 入学希望者向けBot

    入学希望者からの問い合わせに対応するチャットボット。
    入試の開催予定や、大学の情報など、入学希望者の知りたい情報が掲載されているページに誘導することで、スムースな情報収集を手助けします。

  • 在校生向けbot

    大学に通っている学生からの問い合わせに対応するチャットボット。
    その日の休講情報や、履修登録の方法など、在校生のキャンパスライフを支える情報botとしての活用も見込めます。

大学のチャットボットに関してお問い合わせする

リコーのチャットボットが
教育機関に人気の理由

  • 理由➀

    Q＆Aテンプレートで導入がスムーズ

    チャットボット導入にあたりハードルとなるのがQ＆Aの作成。どんな質問を作ればよいのか、そもそも質問作りに工数が取れないなどの問題が良くあります。リコーのチャットボットなら、大学をはじめ、各教育機関で良くある質問をまとめたQ＆Aのテンプレートがあるので、スムーズかつ、スピーディーに導入が可能です。
    Q＆Aテンプレートの
    サンプルをダウンロード
  • 理由②

    無料トライアルで導入も安心

    チャットボットの導入で良くある失敗が、導入後に自社に合わない、操作が難しく使いこなせないなどです。リコーのチャットボットなら、事前に1か月の無料トライアルでお試しいただけるので、実際の使用感をご確認いただけます。また、無料トライアルの間に活用イメージなども持てるので、導入後の運用もスムーズになります。
    無料トライアルについて
    詳しく知りたい

ご用意しているQ&Aテンプレート

  • 教育業(大学)
  • 教育業(高等学校)
  • 教育業(中学校)
  • 教育業(小学校)

大学でのチャットボット導入事例

  • 福岡教育大学様

    RICOH Chatbot Serviceで
    在学生や受験生に対する利便性の向上と大学業務の効率化を実現！

    コロナ禍をきっかけとして対面形式によらない在学生への修学支援、大学業務のDX化を実現

    • 国立大学法人
    • 設立：1949年
    この導入事例について
    もっと詳しく見る
無料オンラインセミナー開催中！

お客様実録！
学校用チャットボットの
導入メリット

無料オンラインセミナーの詳細はこちら

RICOH Chatbot Serviceの特長

  • カンタン導入！
    Excelで質問と回答を入れるだけ
    RICOH Chatbot Serviceは、使い慣れたExcelで作ったQ&Aデータを読み込むだけですぐにご利用頂けます。

    更に業種別FAQテンプレートもご用意。チャットボットを入れたいが、導入の手間を考えるとハードルが高い・・・という方もカンタンすぐにご利用いただけます。
  • 初めての方でも安心！
    導入後の運用まで全てサポート
    初めてチャットボットを導入するにあたりどうしていいかわからない、という不安を解消。

    RICOH Chatbot Serviceは導入前はもちろん、導入後も充実したサポート体制でチャットボット運用をご支援いたします。 関連する事例を見る
ハイブリッド学習により
高精度な自動回答
ハイブリッド学習により高精度な自動回答
リコー独自の技術により、類義語、同義語、表記のゆれを自動で理解し、精度の高いチャットボットを利用できます。
また、独特な言い回しも類義語として手動で登録でき、シナリオのカスタマイズやQ&Aの追加にも対応しています。
質問表現の揺れがあった場合でも、チャットボットに類義語として登録しておくことで、同一の単語と認識することができます。
全ての特長はこちら

FAQ

  • チャットボットの活用方法は？

    大手企業の社内お問い合わせ対応用、製品やサービスに関するお客様からのお問い合わせ対応用、人材採用に関する応募（候補）者からのお問い合わせ対応用など様々な用途でお使いいただけます。

  • RICOH Chatbot Serviceの特徴は？

    RICOH Chatbot ServiceはQ&A型と生成AI型の両方を提供するチャットボットです。

    ■簡単に導入できる
    Q&A型チャットボットはExcelに質問と回答を入力しインポートするだけで利用可能。業種業務テンプレートでより簡単にスタート可能です。 Q&Aの作成のサポートをご希望の方はこちら
    生成AI型チャットボットは社内のナレッジを登録するだけで、生成AIがナレッジをもとに回答します。高い回答精度と自然な会話で利用者の問合せに回答します。

    ■運用もらくらく
    チャットボットの利用状況が一目でわかる分析画面があるから、修正・変更が容易にできます。

    ■無料でお試しができる
    60分で体験！無料オンラインデモのお申し込みはこちら 30日間のお試し！無料トライアルのお申し込みはこちら

  • RICOH Chatbot Serviceの仕組みは？

    Q&A型と生成AI型で仕組みが異なります。

    Q&A型チャットボットはユーザーの質問を正確に認識し、意図に沿った回答ができるように、自社AI研究所の技術を活用しAIに事前学習させています。

    生成AI型チャットボットはRAG※を用いて、登録したナレッジから生成AIが回答を生成して回答します。
    ※Retrieval-Augmented Generation (RAG) は、大規模言語モデル(LLM)によるテキスト生成に、外部情報の検索を組み合わせることで回答精度を向上させる技術のこと。

  • 導入手順はどういったものですか？

    お申込みいただくと、管理画面のURL, ID, パスワードを発行いたします。
    STEP1．管理画面にログインいただき、Q&A、社内のナレッジを登録してください。
    ※登録いただける情報源はプランにより異なります。
    STEP2．チャットボットの動作、キャラクター、色などを自由に設定ください
    STEP3．タグが生成されるので、ホームページのbody下にタグを埋め込んでください
    ホームページにチャットボットが表示され、ご利用いただけるようになります
    導入手順の詳細はこちらをご確認ください

  • 導入効果はありますか？

    ある製造業では、お客様からの電話お問い合わせ数を50％削減でき、残業の削減にもつながりました。また、チャットボットなら気楽に質問ができるので、お客様のニーズを拾うことができ新たな商品開発に繋がった例もあります。
    リコーグループ内でも多くの部門で利用しており、人事でお問い合わせ業務の70％を自動化、経理でもお問い合わせ対応時間が1/3になるなど、効果を出しています。
    導入事例はこちら

FAQ一覧
導入企業の成功事例をご紹介! RICOH Chatbot Service導入事例集

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