チャットボット：
RICOH Chatbot Service
スペシャルサイト

大学向け活用シーン

入試・教務・学生支援。
止まらない問い合わせをチャットボットが24時間代行。
業務の「属人化」と「パンク」を解消し、
職員が本来向き合うべき「学生支援の質向上」へ
専念できるキャンパスを実現。

まずはお気軽に

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30日間無料トライアル

無料トライアル

大学におけるよくあるお悩み

  • 入試や履修登録期の混雑が
    避けられない。対応の遅れが
    学生の不満を招いている

  • 深夜や休日に届く
    メール・SNSへの対応。デジタルネイティブな学生の即答ニーズに
    職員が疲弊している

  • 「学割はどこ？」「証明書は？」
    といった単純な電話が
    一日中鳴り響き、
    本来の高度な学務業務が
    全く進まない

  • 厚い履修手引書や学則PDF。
    必要な情報を探すだけで
    時間を奪われ、
    担当者不在だと
    回答が止まってしまう

  • 入試制度や奨学金など、
    複雑な説明が特定ベテラン職員の
    知識に頼り切りで、
    組織として対応品質が安定しない

リコーのチャットボットなら
大学業務のお悩みを解決！

  • 24時間「自動窓口」で
    学生満足度を向上

    繁忙期の問合せをAIが24時間代行。窓口の行列と電話パンクを解消し、学生を待たせない仕組みを構築します。

  • 大学専用「FAQテンプレート」で
    即戦力化

    大学特有の質問セットを標準搭載。準備に時間をかけず、証明書発行等の定型回答を導入初日から自動化します。

  • IT操作支援の負担を
    AIが肩代わり

    ブラウザ操作等の初歩的なIT質問も生成AIが回答。ITに不慣れな利用者への個別サポートの時間を劇的に削ります。

  • 資料の「ナレッジ連携」で
    検索ゼロへ

    学則や手引書をAIが直接学習。資料をめくる手間をなくし、誰でも根拠に基づいた正確な回答が可能になります。

  • 生成AIの「高度な対話」で
    個別相談を完結

    一問一答では済まない複雑な悩みも、AIが文脈を読み取ってガイド。職員による対面対応の件数を最小限に抑えます。

RICOH Chatbot Serviceの
資料ダウンロードはこちら

リコーのチャットボットサービスの
用途

用途 ・入学試験の問い合わせ　・大学キャンパス紹介　
・大学生活の問い合わせ

  • Webオープン
    キャンパスに
    対応したい
  • 入学試験の
    開催概要を知りたい
  • キャンパスの
    雰囲気を知りたい
  • 履修登録の
    方法はどうやる？

  • 入学希望者向け

    入学希望者からの問い合わせに対応するチャットボット。
    入試の開催予定や、大学の情報など、入学希望者の知りたい情報が掲載されているページに誘導することで、スムースな情報収集を手助けします。

  • 在校生向け

    大学に通っている学生からの問い合わせに対応するチャットボット。
    その日の休講情報や、履修登録の方法など、在校生のキャンパスライフを支える情報botとしての活用も見込めます。

大学のチャットボットに関してお問い合わせする

RICOH Chatbot Serviceの特長

  • 特長1

    かんたん導入、らくらく運用

    手間いらずのAIチャットボット

    学内データを管理画面にアップロードするだけで自社専用のAIチャットボットの準備が完了。データのメンテナンスも新しいファイルをアップロードするだけで、らくらく運用管理が可能です。
  • 特長2

    月額18,000円～

    目的で選べる豊富なプランラインナップ

    生成AIチャットボットからExcelのテンプレートを元に作成する従来型のQ&Aシリーズまで、目的別に選べる豊富なプランをご用意しており、ビジネスの多様なニーズにお応えします。
Microsoft Teams™・kintoneなど
他のツールとの連携も可能
Microsoft Teams™・kintoneなど
他のツールとの連携も可能
RICOH Chatbot Serviceは、Microsoft Teams™/SharePointやkintoneとの連携が可能！
学内ポータルツールがより便利になり、生産性が上がります。

例えば何か質問をRICOH Chatbot Serviceに投げ込めば、簡単な回答はRICOH Chatbot Serviceで回答、個別対応が必要なものはkintoneに情報が入り、個別対応、などの仕組みが可能です。
全ての特長はこちら

リコーのチャットボットサービスは
ニーズに応じて選べる4つのプランを
ご用意しています。

リコーが提供する
チャットボットサービス

リコーのチャットボットが
教育機関に人気の理由

  • 理由➀

    Microsoft Teams等、既存ツールとの連携で
    業務フローを変えない

    既に導入されているMicrosoft Teamsやkintoneとスムーズに連携。チャットボットで解決できない専門的な相談は即座に職員へ通知されるため、新しい操作を覚える負担なく、今の業務フローのままスムーズに導入・運用いただけます。
    資料ダウンロードはこちら
  • 理由②

    無料トライアルで導入も安心

    チャットボットの導入でよくある失敗が、導入後に自社に合わない、操作が難しく使いこなせないなどです。リコーのチャットボットなら、事前に1か月の無料トライアルでお試しいただけるので、実際の使用感をご確認いただけます。また、無料トライアルの間に活用イメージなども持てるので、導入後の運用もスムーズになります。
    無料トライアルについて
    詳しく知りたい
  • 理由③

    Q＆Aテンプレートで導入がスムーズ

    チャットボット導入にあたりハードルとなるのがQ&Aの作成。どんな質問を作ればよいのか、そもそも質問作りに工数が取れないなどの問題がよくあります。
    リコーのチャットボットなら、大学をはじめ、各教育機関でよくある質問をまとめたQ&Aのテンプレートがあるので、スムーズかつ、スピーディーに導入が可能です。

ご用意しているQ&Aテンプレート

  • 教育業(大学)
  • 教育業(高等学校)
  • 教育業(中学校)
  • 教育業(小学校)
Q&Aテンプレートの
サンプルをダウンロード

大学でのチャットボット導入事例

  • 福岡教育大学様

    RICOH Chatbot Serviceで
    在学生や受験生に対する利便性の向上と大学業務の効率化を実現！

    コロナ禍をきっかけとして対面形式によらない在学生への修学支援、大学業務のDX化を実現

    • 国立大学法人
    • 設立：1949年
    この導入事例について
    もっと詳しく見る

その他RICOH Chatbot Serviceを利用して
業務効率化を実現した事例集はこちら

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学校用チャットボットの
導入メリット

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FAQ

  • 大学特有の複雑な「履修ルール」や「学則」でも回答できますか？

    可能です。大学特有の複雑な履修ルールや学則についても、学則・履修要項などの資料をもとに回答します。

  • 入試時期だけアクセスが急増しますが、動作が不安定になることはありませんか？

    内部目標を設定し安定した品質を維持するよう運用しておりますのでご安心ください。

  • FAQを数百件も自前で用意する時間がないのですが、導入できますか？

    弊社でご用意したQ&Aテンプレートをご活用いただくと、導入準備の手間を削減することができます。また、生成AI型の場合は学内の資料をアップロードするだけで完了するので、導入準備の手間を気にすることなく安心して導入いただけます。

  • LINEと連携して、受験生向けの広報ツールとして活用することは可能ですか？

    可能です。LINE連携の詳細についてはお問い合わせください。

  • 学生が使う言葉（話し言葉や略語）をAIは理解できますか？

    一般的な略語や話し言葉であれば生成AIが理解して回答することができます。一般的でない場合にも、類義語登録することができますので表現の揺らぎを吸収して回答することが可能です。

  • 個人情報の取り扱いやセキュリティ面は、問題ないでしょうか？

    通信暗号化や脆弱性対策、認証取得済みデータセンターの利用など、情報セキュリティ対策のもとで運用されており、個人情報も安全に取り扱われます。

  • チャットボットの活用方法は？

    大手企業の社内お問い合わせ対応用、製品やサービスに関するお客様からのお問い合わせ対応用、人材採用に関する応募（候補）者からのお問い合わせ対応用など様々な用途でお使いいただけます。

  • RICOH Chatbot Serviceの特徴は？

    RICOH Chatbot ServiceはQ&A型と生成AI型の両方を提供するチャットボットです。

    ■簡単に導入できる
    Q&A型チャットボットはExcelに質問と回答を入力しインポートするだけで利用可能。業種業務テンプレートでより簡単にスタート可能です。 Q&Aの作成のサポートをご希望の方はこちら
    生成AI型チャットボットは社内のナレッジを登録するだけで、生成AIがナレッジをもとに回答します。高い回答精度と自然な会話で利用者の問合せに回答します。

    ■運用もらくらく
    チャットボットの利用状況が一目でわかる分析画面があるから、修正・変更が容易にできます。

    ■無料でお試しができる
    60分で体験！無料オンラインデモのお申し込みはこちら 30日間のお試し！無料トライアルのお申し込みはこちら

  • RICOH Chatbot Serviceの仕組みは？

    Q&A型と生成AI型で仕組みが異なります。

    Q&A型チャットボットはユーザーの質問を正確に認識し、意図に沿った回答ができるように、自社AI研究所の技術を活用しAIに事前学習させています。

    生成AI型チャットボットはRAG※を用いて、登録したナレッジから生成AIが回答を生成して回答します。
    ※Retrieval-Augmented Generation (RAG) は、大規模言語モデル(LLM)によるテキスト生成に、外部情報の検索を組み合わせることで回答精度を向上させる技術のこと。

  • 導入手順はどういったものですか？

    お申込みいただくと、管理画面のURL, ID, パスワードを発行いたします。
    STEP1．管理画面にログインいただき、Q&A、社内のナレッジを登録してください。
    ※登録いただける情報源はプランにより異なります。
    STEP2．チャットボットの動作、キャラクター、色などを自由に設定ください
    STEP3．タグが生成されるので、ホームページのbody下にタグを埋め込んでください
    ホームページにチャットボットが表示され、ご利用いただけるようになります
    導入手順の詳細はこちらをご確認ください

  • 導入効果はありますか？

    ある製造業では、お客様からの電話お問い合わせ数を50％削減でき、残業の削減にもつながりました。また、チャットボットなら気楽に質問ができるので、お客様のニーズを拾うことができ、新たな商品開発に繋がった例もあります。
    リコーグループ内でも多くの部門で利用しており、人事でお問い合わせ業務の70％を自動化、経理でもお問い合わせ対応時間が1/3になるなど、効果を出しています。
    導入事例はこちら

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