チャットボット：
RICOH Chatbot Service
スペシャルサイト

総務・人事部向け活用シーン

規定改訂のたびに、FAQを直す手間はいりません。
社内データをアップするだけで、準備完了。
「情報の鮮度」を守る手間を、
RICOH Chatbot Serviceが肩代わりします。

工数削減の秘訣を知る

Q&Aテンプレートはこちら

実際の成功事例を見る

事例集ダウンロードはこちら

違う人から同じ質問が来る・・・
そんなお悩みありませんか？

  • 社員からの慶弔マナーに
    ついての
    質問や勤続年数    の
    問い合わせが多い
  • 有給休暇申請の
    方法を
    毎回聞かれる
  • 福利厚生の
    詳細に関する
    問い合わせが多い
RICOH Chatbot Serviceなら
総務・人事部の業務のお悩みを解決！

  • 「規定・マナー自動回答」で、
    担当者の作業中断をゼロに

    慶弔マナーや勤続年数の質問にボットが即答。 担当者が「電話対応員」化する現状を解消し、本来のコア業務時間を創出します。

  • 「申請FAQテンプレート」で、
    定型的な手続き案内を完全自動化

    有給申請等の反復質問を網羅した専用テンプレートを搭載。説明に追われる時間を削減し、採用や制度設計など専門性の高い業務に専念できる環境を整えます。

  • ナレッジの属人化と
    メンテナンス工数の削減

    生成AI型を活用すれば、ExcelのQ&Aリストを作らずとも、既存のPDFやWordなどの社内ドキュメントを読み込ませるだけで最新のナレッジを共有できます。

RICOH Chatbot Serviceの
資料ダウンロードはこちら

RICOH Chatbot Serviceの特長

  • 特長1

    かんたん導入、らくらく運用

    手間いらずのAIチャットボット

    社内データを管理画面にアップロードするだけで自社専用のAIチャットボットの準備が完了。データのメンテナンスも新しいファイルをアップロードするだけで、らくらく運用管理が可能です。
  • 特長2

    月額18,000円（消費税別）～

    目的で選べる豊富なプランラインナップ

    生成AIチャットボットからExcelのテンプレートを元に作成する従来型のQ&Aシリーズまで、目的別に選べる豊富なプランをご用意しており、ビジネスの多様なニーズにお応えします。
Microsoft Teams™・kintoneなど他のツールとの連携も可能
RICOH Chatbot Serviceは、Microsoft Teams™/SharePointやkintoneとの連携が可能！
社内ポータルツールがより便利になり、生産性が上がります。

※横にスクロールできます。

チャットツール

  • LINE WORKS
  • LINE

対象商品：すべて ※オプション
※Enterpriseは標準機能

グループウェア

  • kintone / RICOH kintone plus
  • サイボウズOffice
  • Desknets NEO
  • kViewer
  • FormBridge

対象商品：すべて
※kintoneはオプションでデータ連携が可能。
※他製品に関してはサイト上に埋め込みが可能。

RICOH Chatbot
Service

社内システム

  • kintone / RICOH kintone plus
  • 在庫管理システム
  • 顧客管理システム
  • 原価管理システム
  • 会議室予約システム

※kintoneはオプションで連携モジュールを提供。


Microsoft365

  • SharePoint
  • Teams

対象商品：Enterprise
※サイト上に埋め込みが可能。

全ての特長はこちら

リコーのチャットボットサービスは
ニーズに応じて選べる4つのプランを
ご用意しています。

リコーが提供する
チャットボットサービス

ご用意しているQ&Aテンプレート

  • 総務
  • 経理
  • 人材採用
  • 情報システム
  • 在宅勤務対応
テンプレートをご用意！導入したらすぐに使える！ 業務・業種別Q&Aテンプレートダウンロード(無料)

関連事例

導入事例一覧

＼ 3分でわかる！成功事例をダウンロードする（無料） ／

導入企業の成功事例をご紹介! RICOH Chatbot Service導入事例集

FAQ

  • 就業規則や社内規定が頻繁に改定されるのですが、対応できますか？

    ドキュメントをアップロードするだけで簡単に情報を更新できるため、頻繁な更新にも迅速な対応が可能です。

  • 年末調整や評価時期など、特定の時期だけ問い合わせが急増するのですが。

    問い合わせが集中しやすい時期の定型的な質問をFAQとして登録することで、繁忙期の問い合わせ対応を効率化できます。

  • PCパスワードの再発行など、他部署（情報システム部等）への質問はどうなりますか？

    チャットボット内に回答のご用意がない質問に関しては、担当部署の問い合わせ先を案内するなどの運用が可能です。

  • 導入準備にどれくらいの工数がかかりますか？

    すでにご準備いただいているドキュメントやFAQの有無にもよりますが、最短1か月ほどで運用開始できます。

  • チャットボットの活用方法は？

    大手企業の社内お問い合わせ対応用、製品やサービスに関するお客様からのお問い合わせ対応用、人材採用に関する応募（候補）者からのお問い合わせ対応用など様々な用途でお使いいただけます。

  • RICOH Chatbot Serviceの特徴は？

    RICOH Chatbot Serviceは生成AI型とQ&A型の両方を提供するチャットボットです。

    ■簡単に導入できる
    生成AI型：
    社内にある規定やマニュアルなどの文書をアップロードするだけで、AIが自動で内容を読み取り、回答の生成を開始します。
    Q&A型：
    Excelに質問と回答を入力し、読み込ませるだけでチャットボットが完成します。テンプレートも用意しているため、ゼロからQ&Aを考える手間を省きます。

    ■運用もらくらく
    直感的なダッシュボードで、よく検索されているキーワードやチャットボットが回答できなかった質問を可視化できます。不足している情報をピンポイントで追加・修正できるため、運用負荷をかけずにチャットボットを育てていくことが可能です。

    ■リコーならではの安心のサポートとセキュリティ
    導入前の設定から運用定着まで、専任スタッフが手厚く伴走サポートいたします。また、生成AI型では、入力情報の取り扱いに配慮した利用環境を提供しています。データの取り扱いやセキュリティ対策は、サービス・プランによって異なります。詳細はお問い合わせください。 リコーのサポート体制はこちら

  • RICOH Chatbot Serviceの仕組みは？

    生成AI型とQ&A型で仕組みが異なります。

    生成AI型チャットボットはRAG*を用いて、登録したナレッジから生成AIが回答を生成して回答します。
    *Retrieval-Augmented Generation (RAG) は、大規模言語モデル(LLM)によるテキスト生成に、外部情報の検索を組み合わせることで回答精度を向上させる技術のこと。

    Q&A型チャットボットはユーザーの質問を正確に認識し、意図に沿った回答ができるように、自社AI研究所の技術を活用しAIに事前学習させています。

  • 導入手順はどういったものですか？

    お申込みいただくと、管理画面のURL, ID, パスワードを発行いたします。
    STEP1．管理画面にログインいただき、Q&A、社内のナレッジを登録してください。
    ※登録いただける情報源はプランにより異なります。
    STEP2．チャットボットの動作、キャラクター、色などを自由に設定ください
    STEP3．タグが生成されるので、ホームページのbody下にタグを埋め込んでください
    ホームページにチャットボットが表示され、ご利用いただけるようになります
    導入手順の詳細はこちらをご確認ください

  • 導入効果はありますか？

    ある製造業では、お客様からの電話お問い合わせ数を50％削減でき、残業の削減にもつながりました。また、チャットボットなら気楽に質問ができるので、お客様のニーズを拾うことができ、新たな商品開発に繋がった例もあります。
    リコーグループ内でも多くの部門で利用しており、人事でお問い合わせ業務の70％を自動化、経理でもお問い合わせ対応時間が1/3になるなど、効果を出しています。
    導入事例はこちら

FAQ一覧
導入企業の成功事例をご紹介! RICOH Chatbot Service導入事例集

関連コラム

コラム一覧

お問い合わせ