チャットボットの導入で問い合わせ業務の削減と
お客様のユーザビリティの向上を実現
辞書型とシナリオ型のチャットボット機能を併せ持ち、お客様のニーズや困りごとに合わせて的確な回答が可能です。
回答をスムーズに見つけたい、スピーディーに疑問を解決したいなどのお客様の多様なニーズにもお応えします。
![自分に合った商品を案内してほしい 自分が何に困っているか理解をしてほしい サイト上のどこに情報があるかわからないから案内してほしい 質問したいが、なんて質問したらいいかわからない](/chatbot/assets/img/lp/scenario/main.jpg)
![自分に合った商品を案内してほしい 自分が何に困っているか理解をしてほしい サイト上のどこに情報があるかわからないから案内してほしい 質問したいが、なんて質問したらいいかわからない](/chatbot/assets/img/lp/scenario/main_sp.jpg)
リコーのチャットボットなら
お客様に合わせた
対応が可能に!
リコーのチャットボットは、
シナリオ型のチャットボットと
辞書型のチャットボットの特長を
併せ持った
ハイブリッド型のチャットボットです。
シナリオ型チャットボットのメリット
![](/chatbot/assets/img/lp/scenario/icon01.png)
選択肢から回答を導き出せるので
入力の手間が省ける
![](/chatbot/assets/img/lp/scenario/icon02-2.png)
選択肢式なので確実に
回答に辿りつける
![](/chatbot/assets/img/lp/scenario/icon03.png)
Web接客など決まった回答への
誘導に強い
辞書型チャットボットのメリット
![](/chatbot/assets/img/lp/scenario/icon04-2.png?d=240329)
フリーワード入力で人間に近い
チャットができる
![](/chatbot/assets/img/lp/scenario/icon05.png)
質問文を解析して回答をするので
幅広いジャンルの質問が可能
![](/chatbot/assets/img/lp/scenario/icon06.png?d=240329)
入力後に、回答へたどり着く
スピードが速い