RICOH Chatbot Service

ハイブリッド型
チャットボットで
問い合わせ業務の削減や
顧客満足度の向上を実現

辞書型とシナリオ型の機能を併せ持ち、
様々な問い合わせ形式に対応
導入も簡単なのですぐに問い合わせ業務を改善できます

チャットボットの導入で問い合わせ業務の削減と
お客様のユーザビリティの向上を実現

辞書型とシナリオ型のチャットボット機能を併せ持ち、お客様のニーズや困りごとに合わせて的確な回答が可能です。
回答をスムーズに見つけたい、スピーディーに疑問を解決したいなどのお客様の多様なニーズにもお応えします。

リコーのチャットボットなら
お客様に合わせた
対応が可能に!

リコーのチャットボットは、
シナリオ型のチャットボット
辞書型のチャットボットの特長を
併せ持った
ハイブリッド型のチャットボットです。

シナリオ型チャットボットのメリット

選択肢から回答を導き出せるので
入力の手間が省ける

選択肢式なので確実に
回答に辿りつける

Web接客など決まった回答への
誘導に強い

辞書型チャットボットのメリット

フリーワード入力で人間に近い
チャットができる

質問文を解析して回答をするので
幅広いジャンルの質問が可能

入力後に、回答へたどり着く
スピードが速い

シナリオ型と辞書型のハイブリット型である
RICOH Chatbot Serviceを動画で紹介

シナリオやFAQ作りも簡単

  • シナリオはGUIで直感的に作成可能
    慣れてない方でも操作が簡単

  • FAQは使い慣れたExcelで読み込むだけ。
    業種別テンプレートで安心

自分で検索をしたいお客様にも、目的の情報まで案内して
ほしいお客様にも要望にあった対応が可能!

  • お客様のニーズやプロフィールを
    アンケートした上で
    問い合わせに回答します。

  • お客様の困っていることや知りたいことを
    確認しながら回答します。

お客様の様々なジャンルの質問に
返答が可能

FAQ問い合わせ

オンラインサポート

Web接客

アンケート型商品レコメンド

グラフィカルでわかりやすい
管理画面で改善も簡単に

管理画面はグラフィカルでわかりやすい仕様になっているので、ITに詳しい専任担当者がいなくてもチャットボットの活用データを簡単に分析可能。
改善が必要な箇所もすぐに見つけることができ、さらなるユーザービリティの向上も望めます。

導入も簡単
今あるWebサイトに埋め込むだけ!
使い慣れたExcelでQ&Aデータを管理。

RICOH Chatbot Serviceなら、
自動で作られるタグをコピー&ペーストするだけで
サイトに設置完了。
運用の際に面倒なシナリオ設定も事前に設定済み。
使い慣れたExcelで作ったQ&Aデータを読み込むだけで、
すぐに開始できます。
業種別Q&Aパッケージを利用すれば、
導入の手間を更に削減できます。

様々な業種に対応したQ&Aのテンプレートで
質問と回答の作成もスムーズに

リコーチャットボットサービスでは様々な業種に対応したQ&Aテンプレートをご用意。
Q&Aの作成に不安な方でも安心して始められます。

チャットボットの公開前及び公開後も
充実したサポートをさせていただきます。

初めての導入でもご安心いただけるよう、導入から運用まで充実のサポート体制でご支援いたします。

導入企業から続々と
成功事例が出ています!

RICOH Chatbot Serviceを導入いただいた企業様にお話しを伺いました。
導入前に課題に感じていたこと、導入して得られた効果などをご紹介しています。

導入のしやすい料金設定

ハイブリッド型のチャットボットとしてはリースナブルな 価格で導入をいただけます。

30日間の無料トライアルでRICOH Chatbot Service
の使用感をご確認いただけます。

数あるチャットボットから自社に最適なチャットボットを情報だけで選別して選ぶのは非常に難しいです。実際に導入後にいざ運用を始めてみると、管理画面の操作が難しい、Q&Aの作成が予想よりも難しいなんてことも。RICOH Chatbot Serviceでは導入後の失敗を避けるため、事前に30日間の無料トライアルをご利用頂けます。お申込みから最短2営業日でトライアルを開始できますので、お気軽にご利用ください。

Q&Aテンプレートで質問も回答も簡単に作成!
トライアルに関して詳しく知りたい!

FAQ

  • 辞書型とシナリオ型のどちらかを選択する必要がありますか?

    両方の機能を同時に利用することが可能です。
    チャットボットの利用シーンに合わせて、使い分けていただくことが可能です。

  • 辞書型とシナリオ型の両方の機能を使うと費用は上がりますか?

    費用は上がりません。
    詳細はプラン・価格のページをご確認ください。

  • トライアルで辞書型とシナリオ型の両方を試すことはできますか?

    可能です。両方の機能をお試しいただけます。

  • 辞書型とシナリオ型で、別々にQ&Aデータを用意する必要がありますか?

    必要ありません。
    Excel等で登録したQ&Aデータを、辞書型でもシナリオ型でも利用することが可能です。

  • 作成できるシナリオ数に制限はありますか?

    作成できるシナリオ数に制限はありませんが、公開できるシナリオ数に制限があります。
    詳細はプラン・価格のページをご確認ください。

  • シナリオの階層数や分岐数に制限はありますか?

    制限はありません。

  • シナリオ作成が不安ですがサポートはありますか?

    操作方法のサポートをいたします。
    なお、シナリオ作成画面はGUIで直感的に作成が可能です。慣れてない方でも操作が簡単です。