「探す」から「使う」へ
社内ナレッジ検索も、生成AI活用も。
RICOH デジタルバディの活用シーン

大量の過去提案書や補助金情報、カタログから類似事例や商材情報を探すのに多大な工数がかかる

顧客課題を入力するだけで、社内の営業提案書やカタログを横断検索・要約し、条件に合ったソリューションや成功事例を抽出します

有休申請や旅費手当など、調べればわかる定型質問が殺到し、担当者に質問が集中して属人化している

旅費規程や就業規則、FAQなどの社内情報を横断的に検索・参照し回答するため、社員の自己解決を促進します

商材が多岐にわたり販売マニュアルや発注ルールが点在。情報迷子になり、顧客を待たせてしまう

トライアル手続きや納品リードタイムをマニュアルからバディが即座に検索・要約。顧客を待たせない迅速な一次回答を実現します

ベテラン社員の経験や暗黙知に依存した業務が多く、若手への引継ぎや技術継承が十分に進んでいない

ベテラン社員の知見や過去の作業事例を蓄積・活用し、必要なときに誰でも検索・参照できるようにすることで、効率的な引継ぎと継続的な技術継承を実現します

品質トラブル発生時、類似事象を探すために、膨大で図表の多い技術レポートや試験報告書から人力で情報を抽出するのに多大な工数がかかる

レポートを横断検索し、過去の品質問題から類似事例や部品傾向をAIが抽出・提示します

機会損失リスクが高く早急な復旧が求められる障害において、蓄積場所がバラバラな対応手順書やインシデント報告書を迅速に検索できない

障害状況を入力すると、過去の障害対応記録を検索。類似事例と対応手順、さらに再発防止策を提示して早期の状況把握や対応検討を支援します