チャットボット：
RICOH Chatbot Service
スペシャルサイト

経理部向け活用シーン

社内からの経費精算ルールの確認など、
定型的な問い合わせ対応を自動化。
経理部門の対応工数を削減し、
月末・月初の決算業務に集中できる環境を構築します。

工数削減の秘訣を知る

Q&Aテンプレートはこちら

実際の成功事例を見る

事例集ダウンロードはこちら

違う人から同じ質問が来る・・・
そんなお悩みありませんか？

  • 経費精算の質問が多く、
    月末月初の繁忙期に
    作業の手が止まってしまう
  • 経費ルールが変わる度、
    手作業でQ&Aを直すのは
    更新が追いつかない
  • 厳格な経費ルールに
    AIが誤回答して、
    社内トラブルになるのが怖い
RICOH Chatbot Serviceなら
経理部の業務のお悩みを解決！

  • 定型質問の自動応答で、
    月末の作業中断を軽減

    経費精算などのよくある質問はチャットボットが24時間自動応答。担当者の手を止める電話やチャットへの一次対応をなくし、月次決算などのコア業務に集中できる環境を実現します。

  • 最新の規定ファイルを登録するだけ。
    生成AIが自動回答

    経費ルールが更新された際は、最新の規定ファイルをアップロードするだけで完了。生成AIが内容を理解して回答するため、手作業でQ&Aを修正・メンテナンスする手間をゼロにします。

  • Q&Aと生成AIのハイブリッドで、
    正確性と手軽さを両立

    間違えられないルールには事前登録したQ&Aで確実に回答し、その他の質問には生成AIがマニュアルから柔軟に回答。高い精度でトラブルを防ぎつつ、運用負荷を抑えます。

RICOH Chatbot Serviceの
資料ダウンロードはこちら

RICOH Chatbot Serviceの特長

  • 特長1

    かんたん導入、らくらく運用

    手間いらずのAIチャットボット

    社内データを管理画面にアップロードするだけで自社専用のAIチャットボットの準備が完了。データのメンテナンスも新しいファイルをアップロードするだけで、らくらく運用管理が可能です。
  • 特長2

    月額18,000円（消費税別）～

    目的で選べる豊富なプランラインナップ

    生成AIチャットボットからExcelのテンプレートを元に作成する従来型のQ&Aシリーズまで、目的別に選べる豊富なプランをご用意しており、ビジネスの多様なニーズにお応えします。
Microsoft Teams™・kintoneなど
他のツールとの連携も可能
Microsoft Teams™・kintoneなど
他のツールとの連携も可能
RICOH Chatbot Serviceは、Microsoft Teams™/SharePointやkintoneとの連携が可能！
社内ポータルツールがより便利になり、生産性が上がります。

例えば何か質問をRICOH Chatbot Serviceに投げ込めば、簡単な回答はRICOH Chatbot Serviceで回答、個別対応が必要なものはkintoneに情報が入り、個別対応、などの仕組みが可能です。
全ての特長はこちら

リコーのチャットボットサービスは
ニーズに応じて選べる4つのプランを
ご用意しています。

リコーが提供する
チャットボットサービス

ご用意しているQ&Aテンプレート

  • 総務
  • 経理
  • 人材採用
  • 情報システム
  • 在宅勤務対応
テンプレートをご用意！導入したらすぐに使える！ 業務・業種別Q&Aテンプレートダウンロード(無料)

リコーのチャットボットサービス
導入の流れ

チャットボットの公開前及び公開後も
充実したサポートをさせていただきます。

初めての導入でもスムーズに進められるよう、導入から運用まで充実のサポート体制でご支援いたします。

関連事例

導入事例一覧

＼ 3分でわかる！成功事例をダウンロードする（無料） ／

導入企業の成功事例をご紹介! RICOH Chatbot Service導入事例集

FAQ

  • チャットボットの活用方法は？

    大手企業の社内お問い合わせ対応用、製品やサービスに関するお客様からのお問い合わせ対応用、人材採用に関する応募（候補）者からのお問い合わせ対応用など様々な用途でお使いいただけます。

  • RICOH Chatbot Serviceの特徴は？

    RICOH Chatbot ServiceはQ&A型と生成AI型の両方を提供するチャットボットです。

    ■簡単に導入できる
    Q&A型チャットボットはExcelに質問と回答を入力しインポートするだけで利用可能。業種業務テンプレートでより簡単にスタート可能です。 Q&Aの作成のサポートをご希望の方はこちら
    生成AI型チャットボットは社内のナレッジを登録するだけで、生成AIがナレッジをもとに回答します。高い回答精度と自然な会話で利用者の問合せに回答します。

    ■運用もらくらく
    チャットボットの利用状況が一目でわかる分析画面があるから、修正・変更が容易にできます。

    ■無料でお試しができる
    60分で体験！無料オンラインデモのお申し込みはこちら 30日間のお試し！無料トライアルのお申し込みはこちら

  • RICOH Chatbot Serviceの仕組みは？

    Q&A型と生成AI型で仕組みが異なります。

    Q&A型チャットボットはユーザーの質問を正確に認識し、意図に沿った回答ができるように、自社AI研究所の技術を活用しAIに事前学習させています。

    生成AI型チャットボットはRAG※を用いて、登録したナレッジから生成AIが回答を生成して回答します。
    ※Retrieval-Augmented Generation (RAG) は、大規模言語モデル(LLM)によるテキスト生成に、外部情報の検索を組み合わせることで回答精度を向上させる技術のこと。

  • 導入手順はどういったものですか？

    お申込みいただくと、管理画面のURL, ID, パスワードを発行いたします。
    STEP1．管理画面にログインいただき、Q&A、社内のナレッジを登録してください。
    ※登録いただける情報源はプランにより異なります。
    STEP2．チャットボットの動作、キャラクター、色などを自由に設定ください
    STEP3．タグが生成されるので、ホームページのbody下にタグを埋め込んでください
    ホームページにチャットボットが表示され、ご利用いただけるようになります
    導入手順の詳細はこちらをご確認ください

  • 導入効果はありますか？

    リコージャパン経理部ではチャットボットを導入し、1日30～40件の電話問い合わせを1、2件に激減。3ヶ月で約1,000件（約100時間分）の対応削減に成功しました。電話番の負担が解消されたことでコア業務に集中でき、リモートワーク率50％達成など働き方改革も実現しています。
    導入事例はこちら

  • 税制改正や社内ルールの変更があった場合、日々のメンテナンスは手軽に行えますか？

    最新の規程やマニュアルを更新するだけで回答内容に反映できます。Q&Aを大量に修正する必要がなく、効率的にメンテナンスが可能です。

  • 現在あるWordやPDFの経費精算マニュアルは、そのままチャットボットに活用できますか？

    既存のWordやPDFのマニュアルをそのままご活用いただけます。

  • チャットボットを導入しても、結局社員が今まで通り直接聞いてこないか不安です。

    導入企業様では、月900件の問い合わせを自動化し、対応時間を約1/3まで削減した事例があります。活用定着まで専任のサポート担当が伴走支援させていただきます。

  • 導入後、顧客の自己解決率を上げていくためのサポートはありますか？

    専任のサポート担当が、メール・電話・お打ち合わせを通じて運用改善を支援し、自己解決率の向上をサポートします。

FAQ一覧
導入企業の成功事例をご紹介! RICOH Chatbot Service導入事例集

関連コラム

コラム一覧

お問い合わせ