活用シーン SCENE

RICOH Chatbot Serviceは
幅広い業種・シーンで
ご活用いただけます。

RICOH Chatbot Serviceは、「問い合わせ対応の効率化」
「ウェブサイトからの商談獲得」「ユーザーニーズの調査・把握」
「採用応募の増加」など
様々な活用シーンでご利用いただけます。
また、業種別のテンプレートを準備しているから、
新規導入や他の用途での活用拡大なども簡単です。

製造/小売りでの活用

用途 ・製品/お店の紹介 ・新規顧客の開拓 ・若い人材の獲得

  • 製品の
    大きさは?
  • どこで
    買えますか?
  • 配達は
    できますか?
  • 製品問い合わせBot

    製品に対する使い方や特徴・事例などを回答するチャットボット。
    製品チラシや製品自体へQRコードを添付し、そこからの導線で問い合わせを回答することでエンドユーザーからの問い合わせ軽減/本音を獲得。

  • 小売り問い合わせBot

    店舗に対する店舗紹介や特売品などを回答するチャットボット。
    店舗ごとのチラシへQRコードを添付し、そこからの導線で問い合わせを回答することでエンドユーザーからの問い合わせ軽減/本音を獲得。

介護施設での活用

用途 ・新規利用者の獲得 ・ご家族の満足度向上 
・優秀なスタッフの確保

  • 入所に必要な
    準備は?
  • ショートステイ
    の申請方法
  • 施設の
    イベント情報
  • 施設紹介Bot

    施設の導入検討者を対象とするお問い合わせに自動回答するチャットボット。
    入居施設の設備やサポート体制、入居時の手続きに対して、気軽なお問い合わせを実現する事でお客様の不安を取り除く。

  • ご入居者向けBot

    入居者の家族からのお問い合わせに自動回答するチャットボット。
    ご家族からの施設内での疑問に対して、即座に回答する事で、ご家族の満足度向上と共に、スタッフのお問い合わせ負荷削減。

医療機関での活用

用途 ・病院の紹介 ・新規患者の獲得 ・若い人材の確保

  • 駐車場は
    ありますか?
  • 保険適用の
    範囲は?
  • 入院中の
    食事内容は?
  • 歯医者Bot

    開業歯科医を対象とするお問い合わせに自動回答するチャットボット。
    保険適用外の医療行為(ホワイトニングなど)など高額な治療に対して、気軽なお問い合わせを実現する事でお客様の不安を取り除く。

  • 産婦人科Bot

    産婦人科に対する、お問い合わせに自動回答するチャットボット。
    子供を産むにあたり知りたい事を聞ける。産婦人科で売りになる食事や授乳サポート内容などをアピール可能。

不動産業での活用

用途 ・取扱物件の確保 ・買主/借主の募集 
・契約後のアフターフォロー

  • 不動産査定
    のやり方
  • エアコンが
    止まった
  • お湯が
    出なくなった
  • 不動産Bot

    不動産物件紹介のお問い合わせチャットボット。
    物件紹介や、入居後・退居前の実施事項など不動産屋さんに来るお問い合わせを自動化。物件案内などで不在が多い不動産業でのお問い合わせ時間の拡大に貢献。

  • 物件管理Bot

    住宅管理のお問い合わせチャットボット。
    生活で必要となる、ガス/電気/水回りなどの住居トラブルでのお問い合わせを自動化。お問い合わせの1次さばきを実施する事で、修繕の手配の前に居住者本人での解決を促す。

建築業での活用

用途 ・新規受注先の開拓 ・受注済み顧客のフォロー 
・若い人材の確保

  • 壁紙を
    張替えたい
  • 展示場の
    営業時間は?
  • 耐震に
    ついて知りたい
  • リフォームBot

    リフォームに対する、事例紹介や疑問へのお問い合わせに自動回答するチャットボット。
    事例を多く紹介する事で、顧客へイメージを具体化。顧客からの質問を獲得する事で、市場でのリフォーム要望の収集も可能。

  • ハウスメーカーBot

    高い買い物である家に対するお問い合わせに自動回答するチャットボット。
    人の一生で対応する機会が少ないため、色々知りたい内容がお問い合わせできるBot。顧客の知りたいに対応する事で満足度Up。

幼保園での活用

用途 ・新規入園者の獲得 ・保護者の満足度向上 
・保育士/教諭の募集

  • 入園の
    準備は?
  • 入園の
    倍率は?
  • 遠足の
    持ち物は?
  • 園紹介Bot

    幼保園の新規入園者用お問い合わせチャットボット。
    園の施設紹介や、実施プログラムや、ポリシーなど園選定時に来るお問い合わせを自動化。
    お問い合わせの増える夜間などでお問い合わせ時間の拡大や、保護者の疑問解消に貢献。

  • 入園生活Bot

    入園後の保護者からのお問い合わせチャットボット。
    イベント時の案内(時間や持ち物)や、入園時などの必要な持ち物などのお問い合わせを自動化。
    開園状態の忙しい時間での自動回答で、本業に専念可能。

観光/宿泊での活用

用途 ・施設/イベントへの集客 ・宿泊前の情報収集 
・宿泊中の情報収集

  • 壁紙を
    張替えたい
  • 展示場の
    営業時間は?
  • 耐震に
    ついて知りたい
  • 旅館案内Bot

    宿泊前お問い合わせと、宿泊中のお問い合わせに対応するチャットボット。
    自社のHPに埋め込む以外に、館内の案内しおりにQRコードを添付する事で、宿泊中のお問い合わせに対応し、宿泊施設の負荷軽減。

  • イベント集客Bot

    イベント開催した際の集客の為の案内を実施するチャットボット。
    HPからの告知以外に、ポスターやチラシへのQRコードでの展開も可能。
    集まったお問い合わせ結果を次回のイベントへ活用

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